CTI論壇(ctiforum.com)5月10日消息（編譯/老秦）:為銷(xiāo)售和服務(wù)組織提供智能虛擬座席的全球供應(yīng)商Inference Solutions宣布在全球推出Inference Studio的最新版本，這使電信運(yùn)營(yíng)商，聯(lián)絡(luò)中心軟件提供商更容易讓各種規(guī)模的企業(yè)都能利用Google聯(lián)絡(luò)中心AI（CCAI）的強(qiáng)大功能。

　　隨著消費(fèi)者習(xí)慣于與他們的GoogleHome和Android設(shè)備進(jìn)行互動(dòng)，他們現(xiàn)在希望在與他們喜愛(ài)的品牌聯(lián)系時(shí)提供類(lèi)似的自助服務(wù)體驗(yàn)。消費(fèi)者期望的這種轉(zhuǎn)變促使企業(yè)向其運(yùn)營(yíng)商和軟件服務(wù)提供商詢(xún)問(wèn)易于部署的CCAI解決方案。

　　“我們的合作伙伴正在迅速接受聯(lián)絡(luò)中心的Google API，以協(xié)助在線座席并提供更具對(duì)話(huà)性的自助服務(wù)體驗(yàn)。Inference Studio旨在幫助他們定價(jià)，打包和部署符合以下條件的智能虛擬座席解決方案對(duì)客戶(hù)的廣泛需求，”Inference Solutions首席執(zhí)行官Callan Schebella說(shuō)。“最新版本的Inference Studio為他們提供了廣泛的新功能，包括訪問(wèn)預(yù)先構(gòu)建的谷歌Dialogflow虛擬座席，以及更輕松地集成他們自己構(gòu)建的座席的能力，從而使這變得更加容易。”

　　今天發(fā)布的Inference Studio為市場(chǎng)帶來(lái)了新功能，幫助企業(yè)利用Google AI的強(qiáng)大功能為聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)。