Avaya（亞美亞）獲得一個項目合同，將為土耳其提供新一代急救服務通信解決方案。這筆交易是土耳其NGCC112急救號碼項目的一部分，將會讓Avaya為土耳其急救服務配套其急救呼叫車輛事故輔助系統(tǒng)，以及支持急救人員在各種事故現(xiàn)場進行更加有效的溝通。
Avaya的急救呼叫解決方案是一種有望拯救生命的創(chuàng)新成果，支持在發(fā)生事故時將遙測數(shù)據(jù)從事故車輛發(fā)送至急救服務，從而提供事故的準確位置、事故車輛類型和所用燃料以及乘客人數(shù)等至關重要的信息。應急人員能夠以更好的配備，更快地到達事故現(xiàn)場，從而拯救生命。
為了進一步支持急救人員的工作，Avaya將會部署統(tǒng)一通信解決方案，以此支持事故現(xiàn)場的急救人員向總控制中心發(fā)送語音信息，并更加有效地協(xié)調現(xiàn)場工作。打入的急救電話可以在單一聯(lián)絡點進行收集與協(xié)調，急救人員情況也可以在必要時進行更新。
Avaya是呼叫中心解決方案的全球市場領導者，為全球公共安全機構提供任務關鍵型服務。Avaya的急救呼叫解決方案支持詳細的自動呼叫、更好的定位和數(shù)據(jù)使用，從而增強急救服務尋找并協(xié)助無應答受害者的能力，多個歐洲國家已經(jīng)部署了這種解決方案。
土耳其已經(jīng)實施了NGCC112單一急救號碼項目，旨在為該國所有的急救援助服務提供單一聯(lián)絡點。該項目由土耳其內政部省級行政管理總局負責。
土耳其內政部副部長Nurtaç Arslan表示：“提供更好的急救服務渠道每年將有望拯救成百上千人的生命。土耳其內政部與相關公司緊密合作，而這些公司能夠帶來我們提供新一代急救服務所需的技術專長。在提升土耳其現(xiàn)今及未來的安全方面，Avaya的相關解決方案將發(fā)揮至關重要的作用。”
Avaya國際事業(yè)部總裁尼達爾-阿布-塔伊夫(Nidal Abou-Ltaif)說：“在急救情況下，確實每一秒都很重要，縮短響應時間能夠拯救生命。我們的急救呼叫解決方案將為急救服務提供他們制定有效救援計劃所需的基本信息，并且支持急救人員在事故現(xiàn)場做出至關重要的決定。我們非常自豪能夠受到土耳其內政部的委托，為改變土耳其的急救服務提供支持。”
支持NGCC112單一急救號碼項目的軟件由土耳其內政部的內部團隊獨立開發(fā)。在Avaya所提供的基礎設施之上，土耳其內政部內部工程師開發(fā)并部署了他們在Linux系統(tǒng)上的SoftPhone應用和其它應用。通過向Avaya提供端至端基礎設施，它為土耳其NGCC112單一急救號碼項目的呼叫中心和中央辦公設施打下了基礎。
該系統(tǒng)新增的另一項功能是讓具有聽力和語言缺陷的人們，以快速、有效且輕松的方式獲得急救服務。具有聽力和語言障礙的人們將可以利用智能手機的同步通信，手語交流和讀唇法獲得急救服務。上述解決方案由土耳其內政部內部工程師開發(fā)，利用Avaya的移動視頻平臺打造而成。
