包括惠普和梅西百貨在內(nèi)的相關(guān)客戶已經(jīng)在使用新的聊天機(jī)器人來(lái)幫助處理客戶查詢，以便客戶得到更快的響應(yīng)。微軟計(jì)劃在未來(lái)發(fā)布更多的AI功能，不過(guò)其并未提供詳細(xì)信息。
對(duì)于那些不想購(gòu)買(mǎi)整個(gè)Dynamics 365捆綁軟件的客戶，微軟將其產(chǎn)品分解成以訂閱為基礎(chǔ)的可單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)的模塊。該公司首先從人力資本管理套件Talent開(kāi)始。其被劃分成了兩個(gè)模塊化應(yīng)用Attract和Onboard，分別針對(duì)招聘和雇傭過(guò)程。
顧名思義，Attract旨在幫助公司找到合適的候選人，并為他們的申請(qǐng)池提供資料。Onboard旨在幫助新員工熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)部系統(tǒng)，以及培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
在未來(lái)，微軟將會(huì)提供更多的此類(lèi)型產(chǎn)品，客戶無(wú)需購(gòu)買(mǎi)整個(gè)套件，只需要購(gòu)買(mǎi)一兩個(gè)模塊即可。
微軟還進(jìn)一步加強(qiáng)了LinkedIn和其CRM產(chǎn)品Sales之間的聯(lián)系。很快，銷(xiāo)售代表就可以通過(guò)Dynamics 365直接發(fā)送InMail，并將專(zhuān)業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)中的檔案圖片導(dǎo)入到其CRM的聯(lián)系人記錄中。
