在近期發(fā)布的 2017 年 7 月 Gartner 報告中，Gartner 指出：“對于投資了以現(xiàn)場為中心（premises-centric）的統(tǒng)一通信技術的組織而言，他們必須為合作伙伴提供明確的云業(yè)務遷移途徑，而且這一途徑需要在商務和運營方面均是切實可行的。”
客戶對靈活、經濟高效的解決方案的需求日益增加，因此 Mitel 正利用自身的豐富經驗應對這些需求，確保客戶能夠輕松遷移到云端。Mitel 的 MiCollab 和MiTeam 提供了一整套適合不同部署模式的協(xié)作應用，并且在各種設備上均提供始終如一的用戶體驗。MiTeam 是一個具有情境感知功能的協(xié)作工作區(qū)，它完全源自云端，因此可以實現(xiàn)無縫集成的混合式部署。憑借全新的 CloudLink 功能，公司還通過 Mitel 或其他廠商提供的現(xiàn)有基礎設施實現(xiàn)云業(yè)務，并積極投資應用集成戰(zhàn)略，以促進特定垂直行業(yè)生產效率應用軟件的開發(fā)。
如需了解更多信息，請下載 Gartner 報告。
引言
Mitel 用戶組美洲地區(qū)總裁 Torre Bookout 表示：“云解決方案的問世，為提高生產效率和降低成本帶來了重要機遇。通信基礎設施不再是‘管道’，而很有可能成為企業(yè)的戰(zhàn)略性競爭優(yōu)勢。”
Mitel 首席執(zhí)行官 Rich McBee 表示：“越來越多的企業(yè)都把數字化轉型放在首位并希望借此實現(xiàn)未來發(fā)展，但這么做需要充分利用現(xiàn)有的投資。Mitel 正在幫助他們實現(xiàn)這一目標，同時為他們提供先進的、高價值的協(xié)作工具，以增強業(yè)務流程、提高生產效率、推動更全面的協(xié)作。”
事實要點
- Mitel 安全協(xié)作在全球最大體育賽事之一中為公共安全隊伍提供重要支持。查閱案例研究。
- Mitel“實現(xiàn)云的最佳途徑”巡回路演將分別于 8 月 8 日和 8 月 10 日在波士頓和紐約舉行。查看其他路演城市并報名參加。
（2017 年 7 月）該魔力象限針對提供企業(yè)統(tǒng)一通信解決方案的廠商展開評測，這些解決方案旨在由大中型組織在本地部署。它對九家廠商進行了全面評測，其結果將有助于應用軟件領導者找到最適合的提供商和解決方案來滿足自身需求。
市場定義/說明
所有統(tǒng)一通信（UC）解決方案的主要目的都是提高用戶的工作效率，改進與通信和協(xié)作相關的業(yè)務流程。Gartner 對統(tǒng)一通信解決方案 — 設備、軟件和服務 ― 的定義是，促進使用多種企業(yè)通信方式來實現(xiàn)這些目標的產品。統(tǒng)一通信解決方案集成了通信渠道（媒體）、網絡和系統(tǒng)以及 IT 業(yè)務應用軟件，在某些情況下還集成了消費應用軟件和設備。
統(tǒng)一通信能顯著地改善個人、團體和公司的互動和工作方式。企業(yè)部署的統(tǒng)一通信解決方案包括單一廠商的獨立套件和多家廠商的集成應用和平臺。部署統(tǒng)一通信的目的通常是為了擴展和增加已有通信投資的功能。
個人使用統(tǒng)一通信解決方案可以方便個人通信，而企業(yè)則用它來為工作組和協(xié)作通信以及業(yè)務流程提供支持。某些解決方案可以將統(tǒng)一通信擴展到公司邊界之外，以加強組織之間的溝通，支持大型公共社區(qū)之間的交互或個人通信。
統(tǒng)一通信應用越來越多地與協(xié)作應用集成或一起提供，組成統(tǒng)一通信與協(xié)作（UCC）解決方案。在某些情況下，它們與業(yè)務應用和工作流程集成，或者針對垂直用戶組提供。
將統(tǒng)一通信劃分成六大通信產品領域大有幫助：
- 電話 — 該領域包括固定電話、移動電話和軟電話，以及 PBX 和 IP PBX 的演變。這一類別包括用于語音和視頻的選件，它們可以繞過傳統(tǒng)的連接方式，例如直接基于互聯(lián)網的連接。
- 會議解決方案 — 該領域包括多方語音（音頻）會議、視頻會議、網絡會議（包括文檔和應用共享功能）以及各種形式的統(tǒng)一會議功能和基礎設施。
- 消息傳遞 — 該領域包括電子郵件（它已成為不可或缺的業(yè)務工具）、語音信箱和各種統(tǒng)一消息（UM）手段。
- 呈現(xiàn)和即時消息（IM）— IM支持個人實時向個人或團體發(fā)送文本和其他信息。呈現(xiàn)服務支持個人查看其他人和資源的狀態(tài)。
- 客戶端 — 統(tǒng)一客戶端支持從一致的界面訪問多個通信功能。客戶端可能具有不同的形式，包括厚桌面客戶端、薄瀏覽器客戶端和移動設備（如智能手機和平板電腦）客戶端，以及嵌入業(yè)務應用軟件中的專業(yè)客戶端。
- 支持通信的業(yè)務流程 — 將統(tǒng)一通信解決方案與其他業(yè)務和通信應用集成的能力可為用戶創(chuàng)造巨大的價值。統(tǒng)一通信與現(xiàn)場服務或采購應用軟件的集成就是其中一例。
魔力象限
關于 Mitel
Mitel 是一家在全球運營的上市公司，總部位于加拿大安大略省渥太華。Mitel 的 MiCollab 產品是與其MiVoice 電話平臺保持一致的統(tǒng)一通信套件，可作為其MiTeam 工作流協(xié)作解決方案的接入點。MiCollab 支持會議解決方案（音頻、視頻和網絡會議）、即時消息、呈現(xiàn)、統(tǒng)一消息和日歷集成。MiTeam 具有團體會議協(xié)作功能，包括持續(xù)協(xié)作、聊天、文檔共享和儲存、項目管理功能以及搜索和分析功能。MiVoice 產品組合包括兩大呼叫管理平臺，即主要針對大型企業(yè)的 MiVoice MX-One 和針對中型企業(yè)的 MiVoice Business。
Mitel 在虛擬化領域擁有悠久歷史，為統(tǒng)一通信提供靈活的交付方式，擁有龐大的用戶群，在虛擬系統(tǒng)上部署了解決方案。其統(tǒng)一通信解決方案可以通過靈活的部署模式（本地部署、云端部署或混合部署）來實現(xiàn)。MiVoice 和 MiCollab 解決方案使用相同的軟件代碼。功能性在所有部署模式下保持一致，這使得客戶能夠在多種配置模式環(huán)境中使用相同的界面和應用軟件。
有預算控制的實施可以考慮使用 Mitel MiCollab 統(tǒng)一通信和 MiVoice 呼叫管理解決方案。Mitel 具備可靠的電話和信息傳遞功能，能以靈活的配置模式提供。查看集成和渠道合作伙伴專業(yè)知識是否可用于以協(xié)作為中心的或重要的第三方統(tǒng)一通信集成工作。
優(yōu)勢
Mitel 以有競爭力的價格提供解決方案。參考客戶通常將成本節(jié)約和總體擁有成本作為影響其做出購買 Mitel 統(tǒng)一通信產品決定的因素。
Mitel 的統(tǒng)一通信產品組合支持靈活的配置模式和架構，使客戶能夠以預期的部署模式獲得統(tǒng)一通信要素。
Mitel 在特定垂直領域具有成功的銷售經驗，這些領域包括酒店業(yè)、醫(yī)療保健、國家和地方政府以及教育。為了突出這一重點，Mitel 增加了與 CloudLink 相關的 API 開發(fā)量，CloudLink 是支持與 Mitel 的統(tǒng)一通信產品組合進行豐富垂直整合的生態(tài)系統(tǒng)。
