美國客戶服務軟件制造商Samanage宣布獲得2000萬美元風險投資，與此同時公司還宣布將在Salesforce推出公司的企業(yè)級產品。據創(chuàng)投時報了解，本次交易的投資方包括Carmel Ventures、GeminiIsrael Ventures、Marker LLC、Salesforce Ventures以及Vintage Investment Partners。
值得注意的是，Salesforce Ventures參與本輪融資并非巧合，因為Samanage將于本周在Salesforce旗下自定義應用程序發(fā)布和共享中心AppExchange上線一款移動應用。事實上，Samanage創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Doron Gordon表示，本輪融資的一半資金均來自Salesforce。
據了解，該款產品能夠為用戶在Salesforce的服務云中提供管理服務，令他們能夠輕松的與消費者、雇員以及現場服務代理機構進行交互。與Salesforce的合作對Samanage具有重要的意義，它將通過為中小企業(yè)提供服務直接進入企業(yè)級市場。
Doron Gordon認為，靠著Salesforce這棵大樹將幫助Samanage加快向企業(yè)級客戶的轉變過程。他解釋道：“我們相信與Salesforce的合作能夠讓我們提升服務企業(yè)客戶的時間，并能夠快速的與云計算軟件供應商Service Now形成競爭。我們希望追求更大的客戶群體。”
2015年底，Samanage開始與Salesforce進行交涉，希望能夠在企業(yè)級市場上進行合作。2016年年初。為了熟悉Salesforce旗下CRM平臺Lightning，Doron Gordon分配了一支開發(fā)團隊。他們大約耗費了11個月的時間進行新版本的研發(fā)，（+微信關注CTI論壇微信號ctiforumnews）DoronGordon表示這樣的研發(fā)速度已經是非常快的了。
截至目前，Samanage主要針對中小型企業(yè)市場。公司的產品仍將為美國以及歐洲的AWS客戶提供服務，并且Samanage計劃同時基于兩個平臺進行研發(fā)。Doron Gordon表示：“我認為用一個界面在兩個平臺上運行并不是主要問題，由于兩個平臺的后臺是不同的，因此我們開發(fā)了一套系統來調節(jié)這個問題。”
據創(chuàng)投時報項目庫數據顯示，Samanage創(chuàng)辦于2007年，并推出Force.com令企業(yè)能夠在其平臺上構建公司的移動應用。而今基于Salesforce Lighting工具組件，類似Samanage這樣的企業(yè)可以使用Salesforce研發(fā)的開發(fā)工具構建自己的移動應用。客戶可以在Salesforce旗下自定義應用程序發(fā)布和共享中心AppExchange獲取到Samanage的服務。目前，Samanage的客戶數量達1400位。
