云計(jì)算之父、CRM軟件巨頭Salesforce首席執(zhí)行官M(fèi)arcBenioff（馬克·貝尼奧夫）在近日接受《福布斯》雜志專訪時透露，公司將在10月初舉辦的Dreamforce客戶大會（非常重要的科技盛會）上公布一款最新的重磅AI產(chǎn)品——Einstein（愛因斯坦）。

　　作為一款增值工具，Einstein將會被Salesforce添加到自己的一系列客戶關(guān)系管理旗艦產(chǎn)品中。雖然目前我們還不清楚該產(chǎn)品的任何細(xì)節(jié)，但Benioff的個性科技圈還是都了解的：這個不按常理出牌的CEO總是喜歡在官方正式發(fā)布新產(chǎn)品之前，先放段“花絮”熱熱身。

　　比如，Benioff在Twitter上興高采烈地將Einstein描述為“CRM的首個全方位AI平臺”。盡管這聽起來有點(diǎn)像一段當(dāng)下很時髦的“胡說八道”，但我們卻得到了一個信息：Einstein可能是一個有點(diǎn)兒特別的AI產(chǎn)品。

　　貝尼奧夫的Twitter

　　他在接受采訪時十分看好云計(jì)算與AI組成的新市場：

　　“Einstein會是一款A(yù)I包裝器，專門為CRM解決方案量身定做。你必須承認(rèn)，人工智能正在成為云端銷售的一部分，也最終會成為所有公司移動解決方案的一部分。這里面的發(fā)展前景相當(dāng)廣闊。”

　　但這絕對不是Salesforce為其CRM用戶推出的第一款A(yù)I產(chǎn)品。作為若干個希望通過重金收購來進(jìn)軍人工智能市場的科技巨頭之一，Salesforce在2014年斥資3.8億美元買下大數(shù)據(jù)智能管理系統(tǒng)RelateIQ。而這次收購的成果也最終在今年1月正式亮相——公司首款A(yù)I工具Salesforce IQInboxapp，主要目的是幫助銷售人員對收件箱進(jìn)行優(yōu)先級處理。

　　但此次伴隨Einstein而來的并不全是好消息：就在今天，Einstein項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，同時也是RelateIQ創(chuàng)始人兼CEO的Steve Loughlin已經(jīng)宣布從Salesforce離職，未來可能會加入某VC機(jī)構(gòu)。

　　但堅(jiān)信人工智能會成為“下一個歷史大事件”的Benioff仍然擁有大批頂尖AI技術(shù)人才，比如Salesforce首席科學(xué)家Richard Socher。這位斯坦福AI研究員曾在創(chuàng)建人工智能企業(yè)MetaMind的過程中得到了Benioff的大力支持。今年4月，Salesforce最終選擇收購MetaMind。雖然買下公司的目的就是關(guān)掉它，但根本原因還在于Benioff希望盡快將Socher與他的團(tuán)隊(duì)招致麾下。

　　此外，Benioff也收購了其他人工智能公司，例如機(jī)器學(xué)習(xí)企業(yè)PredictionIO與日程管理軟件Tempo AI。另據(jù)科技媒體Venture Beat報(bào)道，Salesforce還偷偷從LinkedIn等大公司那里挖走了一批資深數(shù)據(jù)分析師。

　　作為一家有實(shí)力與微軟爭奪LinedIn的科技巨頭（曾放話以更高的價格向LinkedIn拋出橄欖枝），Salesforce是全球第四大企業(yè)服務(wù)軟件供應(yīng)商，當(dāng)前的市值超過540億美元。在市場分析機(jī)構(gòu)Gartner發(fā)布的一份報(bào)告中，Salesforce在客戶服務(wù)及銷售軟件市場排名第一，營銷軟件開發(fā)市場排名第三，商務(wù)軟件市場排名第四。根據(jù)這些細(xì)分領(lǐng)域，其目前最大的競爭對手應(yīng)該是Adobe、Digital River、微軟以及SAP。