CTI論壇(ctiforum.com)7月7日消息（編譯/老秦）: 許多公司已經(jīng)接受了托管型呼叫中心，并制定了解決方案，但Talkdesk可以為他們做的更好。該公司可以讓客戶創(chuàng)建完整的呼叫中心。
“今天的消費者習慣于即時應用程序驅(qū)動的通信，但大多數(shù)基于云的呼叫中心解決方案不提供企業(yè)為了滿足他們對服務越來越高的期望所需的功能，”Talkdesk創(chuàng)始人兼CEO蒂亞戈。派瓦（Tiago Paiva）說。“因此，許多公司正在尋找一種更加先進的呼叫中心技術(shù)，可以提供相關(guān)的實時的客戶信息，以便他們可以為客戶提供一個非常個性化的體驗。”
Talkdesk提供了一個完整的，基于Web的呼叫中心，據(jù)說，可以在五分鐘內(nèi)創(chuàng)建。它具有支持現(xiàn)代呼叫中心系統(tǒng)，包括保持，呼叫路由，傳輸和記錄所有主要功能的接口。
該公司已得到1500萬美元的A輪融資。
該公司還推出了一些可以處理客戶服務交互中最令人沮喪問題的功能。
座席員將可以看到公司任何客戶完整的互動歷史。座席員也將在互動中加注備注以便讓其他座席員可以在后續(xù)與該客戶的交互中再次調(diào)用。
Talkdesk與Zendesk，Salesforce和Desk.com等產(chǎn)品平臺相集成。
基于Web的系統(tǒng)對于正在尋求呼叫中心的小企業(yè)來說是個福音。
該公司提供分級定價：每月每用戶29美元的是在“常規(guī)”級別，每座席每月49美元的為“中”級水平和每月99美元的則為“企業(yè)”級。Talkdesk推薦中級方案。常規(guī)級別提供了多達5個座席以及電子郵件等基本支持功能。
中級方案提供了與Salesforce，Zendesk和Desk.com的整合。企業(yè)版有一個專門的客戶經(jīng)理負責的服務水平協(xié)議。客戶可以月付和年付。對于所有的方案，客戶需要購買每分鐘0.02美元的呼入費用和每分鐘0.03美元的呼出費用。
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