該產品結合了互動語音應答和移動應用，提供獨特、個性化的客戶體驗
 
　　CTI論壇(ctiforum)7月1日消息（編譯/鄧旭）:云客戶自助服務解決方案提供商Contact Solutions近日推出了專門針對充值卡行業(yè)的客戶服務解決方案。該產品直接滿足充值卡企業(yè)如今對防范欺詐、守法合規(guī)、移動功能和更加個性化的互動語音應答客戶體驗的需求，這種客戶體驗降低了費用，并且降低了客戶流失率。
 
　　充值卡解決方案的獨特功能特點包括如下：

　　欺詐預防和檢測工具：通過一系列實時服務減少欺詐的發(fā)生，同時符合《德賓修訂案》、《愛國法》和E法規(guī)中的所有相關規(guī)定。

　　個人化：專利技術動態(tài)適應個體呼叫者的行為和偏好。

　　移動客戶服務：自助服務功能擴展到移動裝置，實現多模式客戶服務通信。

　　提高客戶盈利能力：同時提高客戶忠誠度并降低客戶流失率。

　　保證節(jié)約成本：為每一個充值卡客戶保證節(jié)約成本。
 
　　“每一家充值卡公司都在尋找理想的工具來提升盈利能力、實現長期客戶增長和客戶忠誠度與合規(guī)度。”Mercator Advisory Group的充值卡咨詢服務總監(jiān)Tim Sloane在一份聲明中說。“選擇專門為充值卡行業(yè)提供定制解決方案的廠商和合作伙伴已經變得比以前更加重要了，Contact Solutions以新型客戶服務解決方案做到了這一點。”
 
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