Empirix公司宣布推出Empirix xCentrix的增強版本，用于探測移動、固定線路及VoIP等網(wǎng)絡中正在顯現(xiàn)的問題，并且自動觸發(fā)高級分析體系以立即確定問題的范圍和加以診斷。現(xiàn)有的服務保證解決方案往往向運營商發(fā)出洪水般的非智能警報或巨量的KPI（主要性能顯示）結(jié)果；而Empirix則會提供可采取行動的通知，以及訂戶影響數(shù)據(jù)和關(guān)于問題根源的洞察。現(xiàn)在，有關(guān)單位能夠預測服務問題的沖擊面且迅捷地做出反應，從而保護寶貴客戶免受影響。
Gartner公司運營商網(wǎng)絡基礎設施研究主任Akshay Sharma指出：“運營商在試圖理解影響訂戶體驗的五花八門因素時，面對著前所未有的復雜性。盡管許多解決方案都圍繞顧客體驗和網(wǎng)絡性能提供分析，但它們在減少調(diào)查和清楚確認有關(guān)問題及判定其解決優(yōu)先順序所需的人工參與上卻無能為力。即便采用現(xiàn)有的強勁報告與示警工具，人們依然找不到一些關(guān)鍵問題的答案，例如誰受到影響和為何有此影響。”
Empirix xCentrix滿足了在資源有限的環(huán)境中積極主動照護顧客體驗的重要需求，其關(guān)鍵特征包括：
以訂戶為中心的問題探測
Empirix xCentrix不間斷地分析范圍廣大的因素，從而發(fā)現(xiàn)正在顯現(xiàn)的問題和其他解決方案有可能錯過的多因果事項。一旦探測到問題，Empirix會立即確定受影響訂戶的數(shù)目。
自動化根源分析
利用高級分析體系和“學習算法”，Empirix快速篩查海量裝置、移動應用、顧客、地點及網(wǎng)絡數(shù)據(jù)，從而找出沖擊訂戶之問題的共同根源。
深入數(shù)據(jù)包檢查層級的應用分析
隨著移動應用的日益流行，極端重要的一條，在于準確找到特定移動應用；這些移動應用造成的傳信狀況會給移動應用用戶、地點及整個訂戶群帶來不良體驗。為了大幅度簡化運營商的移動應用識別工作，Empirix具有集成的簽名分析能力，可以完全鑒定這些類型的問題。
可采取行動的“示警”
Empirix不是簡單地閃爍某個KPI數(shù)值，或者將儀表板上的某個指示燈從綠色轉(zhuǎn)成紅色，而是通過發(fā)出直截了當?shù)南硐\營商所面對的“噪音”。這些消息包含關(guān)于當前問題的情報，以及其根源和規(guī)模，例如：
使用電視會議服務的iPad用戶中有43%在過去一小時內(nèi)于直徑元件上感受的服務降級，要求來自PCRF的QoS (12/31/12, 1:58AM)
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在過去一小時里，15000名使用“playnow.com”應用程序的訂戶造成SGSN 123上傳信負載的15%增加 (12/31/12, 1:58AM)。當55000名訂戶使用“playnow.com”應用程序時， SGSN 123將會過載。
Empirix xCentrix之智能通知的示例可在這里看到：http://www.empirix.com/img/Predict-Screen.jpg。
Empirix公司營銷副總裁Tim Moynihan表示：“在當今的復雜網(wǎng)絡中，操作人員因為收到太多的信息卻沒有足夠的洞察而疲于奔命。對于運營商來說，快速理解和解決問題的能力是一項關(guān)鍵資產(chǎn)；此資產(chǎn)能夠?qū)ζ溆a(chǎn)生直接效益。借助于Empirix xCentrix，我們率先推出的解決方案不僅大幅度簡化和自動化對網(wǎng)絡問題的預測，而且讓這些單位能夠快速做出反應。我們盼望向他們提供這種早期洞察力，從而滿足其降低支持成本和改善顧客滿意度與忠誠度的需求。”
Empirix xCentrix是一種易于采用的軟件解決方案，與Empirix E-XMS服務保證監(jiān)測解決方案完全兼容。在非Empirix環(huán)境中，它能夠從現(xiàn)有的網(wǎng)絡監(jiān)測、OSS及其他運作系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)。這樣一來，Empirix xCentrix就可交付立即的結(jié)果和快速的投資回報。
Empirix xCentrix解決方案是Empirix系統(tǒng)架構(gòu)（Empirix Systems Architecture，簡稱ESA）的組成部分。ESA將該公司行業(yè)領先的測試與監(jiān)視器技術(shù)和預測分析體系與業(yè)務情報能力合為一體，讓客戶能夠使用模塊化的采納方式。此高度靈活的綜合解決方案讓用戶公司能夠方便地添加新能力，并且充分利用其現(xiàn)有的基礎設施投資，從而提高關(guān)鍵系統(tǒng)的可用性，讓客戶開心，以及帶動收入增長。
