根據最新雅虎財經報道，Avaya換帥以后，經過快速整合，重新奪回了融合通信領導者的地位。雅虎財經是比較權威的對上市公司進行業(yè)績分析的比較權威的門戶網站，雅虎的分析是根據Aragon Research 對融合通信市場研究報告2022年主要競爭對手的市場占有率，競爭策略，產品特點等結構維度的分析得出的結論。
筆者前一段時間，也針對融合通信的市場和業(yè)務模式進行了討論。讀者可以參考這些文章，包括對Avaya的一些討論。但是，Avaya畢竟不是小公司，快速準確任命了新的CEO，業(yè)務線馬上重新出發(fā)。
完整SIP網絡技術系列講座-企業(yè)融合通信解決方案（UC）全面剖析
在下一代生產力工具中，AI的賦能是提高員工生產力的主要手段，這樣的人力資源的戰(zhàn)略改變同樣也影響到了企業(yè)融合通信系統(tǒng)的功能需求。在最新的Aragon Research的報告中，Avaya確實針對融合通信市場產品和用戶重新進行了定位，從傳統(tǒng)的UC業(yè)務功能模式演進為基于AI智能UC平臺的產品解決方案。對語音，文本，視頻三大溝通方式進行全面AI處理。
以下的關于最新AI賦能的融合通信系統(tǒng)和傳統(tǒng)的UC相比，我們可以看出智能分析，電子白板，聊天機器人，虛擬座席等成為員工生產力提升的主要助手。此研究報告指出，到2021年，基本所有UC產品中50%的UC提供商使用了AI助手來賦能融合協同工具。
目前，Avaya的主要的競爭對手包括我們經常看到的主流品牌：
其中，在15個競爭對手中微軟，思科，8x8 等市場地位比較領先。
在具體的應用場景中，數字工作環(huán)境的無縫銜接以及流暢性是為了保證UC平臺和員工數字化工作環(huán)境主要挑戰(zhàn)。員工終端，服務器端，信息溝通的無縫傳輸，分享，分析等是UC服務的主要指標。
現在，每個服務提供商都提出了各種的服務模式：
從以上對比服務數據我們可以看到，絕大部分的廠家趨向于提供云IPPBX，只有少數公司仍然提供本地化部署。當然，這些競爭對手都有自己各自的特色和面臨的各種挑戰(zhàn)。這些完整的評價用戶可以從研究報告中了解詳細細節(jié)。用戶可以從知識星球下載：
https://t.zsxq.com/070wfpEjE
參考資料：
https://finance.yahoo.com
www.asterisk.org.cn
