6月1日17時，四川雅安市蘆山縣發(fā)生6.1級地震、寶興縣發(fā)生4.5級地震，四川多地有明顯震感。地震發(fā)生后，平安金服立即啟動災情應急預案，成立以董事長兼CEO盧躍為組長的應急工作小組，95511客服中心開啟保險報案綠色通道，增加報案、救援等緊急類應災指引，7*24小時響應客戶需求。

　　昨晚，平安金服95511客服中心快速響應，積極協(xié)同平安產險、平安人壽等專業(yè)公司推出應急服務舉措，其中產險客服中心第一時間啟動保險報案綠色通道，緊急布控1000余人力上線服務，保證受災地區(qū)的保險服務來電100%接通。截至6月2日16時，95511客服已受理地震相關車險報案6件、財產險報案1件。與此同時，95511客服中心與平安產險四川機構啟動應急聯(lián)動機制，確保各項應災措施快速落實到位。

　　平安金服壽險客服中心也快速響應，聯(lián)動平安人壽推出快速報案、綠色理賠等六項服務舉措，線上為客戶提供主動慰問關懷，如有保險案件均會在第一時間聯(lián)動平安人壽總部及四川分公司開通綠色通道緊急處理。

　　目前，平安金服時刻關注四川雅安地震受災情況，已安排平安95511客服全體待命，確保7*24小時服務不間斷。無論是否平安客戶，如有需要，均可撥打平安95511客服熱線尋求幫助！