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云聯(lián)信通5G視頻通信能力,賦能客服中心

2022-03-31 09:18:14   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  開啟全新的視頻溝通渠道
  隨著人們的溝通習慣逐步趨向?qū)崟r視頻,基于互聯(lián)網(wǎng)的視頻客服應用得到普及,用戶可通過微信、第三方APP等渠道發(fā)起視頻聊天,加速了業(yè)務向線上遷移。盡管如此,覆蓋的場景依然無法滿足業(yè)務發(fā)展的需要。
  云聯(lián)信通5G視頻通信能力,是一套可提供包括全端SDK,支持互聯(lián)網(wǎng)渠道、運營商VoLTE/VoNR音視頻的產(chǎn)品。采用標準通信協(xié)議,兼容傳統(tǒng)呼叫中心。同時支持本地和云服務器安裝,具備集群化部署能力,開啟全新的視頻溝通渠道。
  體驗提升
  面對用戶新的訴求,云聯(lián)信通面向企業(yè)和集成商伙伴推出了包含VoLTE視頻在內(nèi)“全渠道”底層通信能力。可以使用戶免安裝APP,通過撥打客服熱線就可以與坐席建立視頻連線,面對面辦理業(yè)務。也可以通過小程序等進線渠道,隨時隨刻與坐席取得聯(lián)系。助力客服、營銷中心的轉(zhuǎn)型升級。
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