客戶服務是指企業(yè)與其客戶的交流方式，任何一家企業(yè)，無論其所提供的產品是量化的實物，還是無形的服務，最終都將受到市場和普通消費者的檢驗，而最終與客戶第一時間接觸的就是客服。
在這個通信發(fā)達的時代，為了更好地服務客戶，企業(yè)紛紛選擇建立良好的在線客服服務體系，利用客服系統(tǒng)為客戶提供全面、周到、優(yōu)質的服務，下面就給大家詳細介紹如何通過容聯七陌智能客服系統(tǒng)升級企業(yè)服務水平，提升用戶轉化率。
1、效率升級：“一對多”客戶服務
傳統(tǒng)的人工客服的方式都是需要一對一的服務客戶，通常每天都要接待好幾百位前來咨詢的客戶，并且要為大家解答很多的類似或者是重復的問題，在如此壓力大的工作內容下，很難保證客服人員可以熱情飽滿的為每一位客戶服務。
容聯七陌智能客服系統(tǒng)的能夠實現一對多服務，客服人員能夠更加方便快速的處理來訪客戶的問題，同時可以將來訪客戶的問題進行分類，通過設置常見問題等方式，提升客服效率，節(jié)省工作時間。
2、管理升級：多渠道統(tǒng)一管理
如今，很多企業(yè)在做產品宣傳時會選擇各種渠道進行營銷推廣。只要有推廣，就會有客戶咨詢，企業(yè)需要提供客戶服務。
容聯七陌智能客服系統(tǒng)能夠將多個渠道匯總到同一個后臺處理，打通咨詢渠道，這樣客服人員就可以在不來回切換平臺的情況下處理客戶咨詢，并對其進行統(tǒng)一的操作和管理。
3、運營升級：精細化營銷
在人工客服與客戶的交流過程中，最主要的目的是幫助客戶解決問題，客服通常需要先對客戶的情況做詳細了解和登記，并且在問題解決后通常很難和客戶再次建立聯系。
容聯七陌智能客服系統(tǒng)可以自動記錄客服和客戶之間的對話，并查看客戶瀏覽動態(tài)，如訪問瀏覽軌跡、搜索來源、會話來源頁面、歷史訪問記錄等，客戶接待有的放矢，個性化服務提高轉化率、客戶滿意度。
同時，企業(yè)的營銷、投放人員還能夠從對話記錄中分析和統(tǒng)計最近一段時間內客戶關注的問題和產品，有針對性的進行業(yè)務推廣和精細化營銷。
在同質化嚴重的市場環(huán)境中，服務才是企業(yè)的核心競爭力。優(yōu)秀的客戶服務質量對品牌方的客戶轉化率的提升是毫無疑問的。容聯七陌智能客戶服務系統(tǒng)能夠為企業(yè)搭建高效、完善的客戶服務體系，使企業(yè)能夠更快、更高效地為客戶服務，提高企業(yè)服務效率、服務水平、客戶滿意度、用戶留存等各項指標，升級品牌形象，提升企業(yè)效益。
