某頭牌藥企FX，專(zhuān)注于自主研發(fā)和技術(shù)轉(zhuǎn)移，致力于 “腫瘤免疫細(xì)胞治療技術(shù)” 的產(chǎn)業(yè)化和規(guī)范化，為造福中國(guó)患者貢獻(xiàn)一份力量。
FX藥業(yè)一直在為自己的無(wú)塵生產(chǎn)車(chē)間，找尋一套合適的通訊軟件，用于滿足生產(chǎn)車(chē)間內(nèi)網(wǎng)與辦公外網(wǎng)的通訊需求。因?yàn)檫M(jìn)入生產(chǎn)車(chē)間的人，均不允許帶手機(jī)；而且每次進(jìn)入無(wú)塵車(chē)間后，需穿上厚厚的防塵服，進(jìn)出不方便。有時(shí)候忘了帶東西，需要辦公區(qū)域的人及時(shí)送來(lái)。
FX藥業(yè)，希望在無(wú)塵生產(chǎn)車(chē)間，使用平板電腦進(jìn)行通訊。同時(shí)，每臺(tái)平板電腦上，在上班期間會(huì)有不同的人通過(guò) “域” 登錄，每位員工看見(jiàn)的桌面均不一致，但希望平板電腦上配置的外呼賬號(hào)，能始終保持不變。
Part.1 — 用戶(hù)需求
Equiinet （安科耐特）在分析了FX藥業(yè)的需求后，建議客戶(hù)使用安科耐特的“UC融合通訊” 解決方案。客戶(hù)需求如下：
- 需求一：即時(shí)通話。可以支持三方或三方以上通話，第三方來(lái)電時(shí)，提示是否接入，接入第三方后，前一個(gè)通話保留，支持切換；當(dāng)同時(shí)有五、六方來(lái)電時(shí)，可以流暢切換。
- 需求二：導(dǎo)入通訊錄。支持一個(gè)賬號(hào)對(duì)應(yīng)一個(gè)終端，并且可生成通訊錄；每臺(tái)平板電腦可進(jìn)行單獨(dú)設(shè)置，支持批量導(dǎo)入通訊錄。
- 需求三：語(yǔ)音留言。下圖中，提示有“語(yǔ)音郵件”，點(diǎn)擊即可聽(tīng)取。
- 需求四：支持多種語(yǔ)言。支持中文、英文界面自由切換，同樣適用于外國(guó)友人使用。
- 需求五：多功能通訊。支持發(fā)送文字消息，文件及圖片；語(yǔ)音消息，視頻消息等。
- 需求六：系統(tǒng)始終在線。平板客戶(hù)端能橫屏，也能豎屏，能始終保持系統(tǒng)在線。
- 需求七：不同人登錄，均能使用統(tǒng)一外呼賬號(hào)。平板電腦安裝Window 客戶(hù)端后，域名及配置數(shù)據(jù)可以與其他賬號(hào)共享。滿足不同用戶(hù)登錄平板電腦后，均能使用統(tǒng)一外呼賬號(hào)外呼，尋求幫助。
- 需求八：在線狀態(tài)顯示。聯(lián)系人界面會(huì)有所有聯(lián)系人的“在線狀態(tài)”顯示。綠色表示在線，紅色表示離線。
- 需求九：主動(dòng)降噪+易清潔。生產(chǎn)車(chē)間的背景噪音較大，希望使用的通訊終端能主動(dòng)降噪，因此選擇了iPad，同時(shí)也便于清潔。
- 需求十：通過(guò)藍(lán)牙接聽(tīng)來(lái)電。由于無(wú)塵生產(chǎn)車(chē)間人員都帶著厚厚的手套工作，因此有時(shí)不便于在平板上滑動(dòng)接聽(tīng)來(lái)電。希望通過(guò)藍(lán)牙耳機(jī)，一鍵接聽(tīng)來(lái)電。（一臺(tái)iPad 配套一部藍(lán)牙耳機(jī)）
Equiinet 團(tuán)隊(duì)與FX藥業(yè)進(jìn)行了為期一個(gè)月的測(cè)試后，最終滿足了客戶(hù)的全部需求，得到了客戶(hù)的好評(píng)與集成商的認(rèn)可。
協(xié)助你去征服，所有不服！
安科耐特，為您解決各類(lèi)IP通訊難題！
Part.2 -- 需求解析 & 方案詳解
Part.3 -- 方案亮點(diǎn)
亮點(diǎn)一：支持本地部署，虛擬機(jī)部署
Equiinet 的IP通訊系統(tǒng)，支持在X86服務(wù)器上部署，也支持虛擬機(jī)部署，如：Hyper V 或 VMware。備份+還原功能，輕松將IPPBX 轉(zhuǎn)移至其他服務(wù)器或云端空間。
亮點(diǎn)二：化繁為簡(jiǎn)，拒絕復(fù)雜
- 按需擴(kuò)展，沒(méi)有用戶(hù)或電話線路限制；
- 系統(tǒng)安全，可靠，耐用；
- 工位無(wú)需部署電話接口，直接通過(guò)網(wǎng)線連入系統(tǒng)；
- 消除地域限制，讓員工不管身處何處，都能接入到通訊系統(tǒng)中來(lái)。
- 支持語(yǔ)音，視頻通話；
- 支持Android/蘋(píng)果手機(jī)，電腦客戶(hù)端；支持WebRTC 客戶(hù)端；
- 通過(guò)Web 界面，管理 IPPBX，簡(jiǎn)單易用；
- 多終端同時(shí)振鈴，協(xié)助移動(dòng)辦公人員 ，不再錯(cuò)過(guò)任何客戶(hù)來(lái)電。
亮點(diǎn)三：隨時(shí)隨地，投入工作
讓員工的工作，不再受地點(diǎn)限制，這意味著企業(yè)需要一套通訊協(xié)作工具，讓團(tuán)隊(duì)保持內(nèi)部溝通，隨時(shí)隨地使用任何設(shè)備，都能查看信息。
亮點(diǎn)四：統(tǒng)一通信
- Equiinet 免費(fèi)提供客戶(hù)端應(yīng)用。支持高清音視頻通話和電話會(huì)議。
- 查看其他同事的狀態(tài)（“在線狀態(tài)”）， 以避免不必要的呼叫轉(zhuǎn)移；
- 將語(yǔ)音郵件發(fā)送至收件箱；
- 即時(shí)通信/文字聊天。讓員工能夠通過(guò)文字聊天溝通；
- 發(fā)送文件、圖片.
亮點(diǎn)五：會(huì)議隨心，隨時(shí)發(fā)起
系統(tǒng)集成了視頻會(huì)議功能，用戶(hù)可使用該功能召開(kāi)會(huì)議，以節(jié)省出差時(shí)間，同時(shí)享受面對(duì)面溝通的便利；每位用戶(hù)可以創(chuàng)建己的會(huì)議房間，無(wú)需相互爭(zhēng)用會(huì)議時(shí)間或會(huì)議資源。
亮點(diǎn)六：支持 WebRTC、通話錄制
- 支持WebRTC 功能，通過(guò)瀏覽器實(shí)現(xiàn)視頻和語(yǔ)音通信，這意味著會(huì)議成員能夠從瀏覽器無(wú)縫撥打電話，加入會(huì)議，而無(wú)需下載任何軟件或插件。
- 支持音視頻錄制。用于合法目的或提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。錄制文件可通過(guò) REST API 和管理控制臺(tái)訪問(wèn) -- 查詢(xún)，列表，下載，刪除。
亮點(diǎn)七：豐富的API，無(wú)縫集成
- Equiinet IPPBX 系統(tǒng)提供豐富的API，支持與您現(xiàn)有 CRM/OA系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接。
- 支持從遠(yuǎn)程技術(shù)支持 IP通訊系統(tǒng)，創(chuàng)建租戶(hù)、分機(jī)、中繼等。
- 通過(guò)合作，您會(huì)發(fā)現(xiàn)Equiinet（安科耐特）團(tuán)隊(duì)不僅服務(wù)太度好，系統(tǒng)穩(wěn)定，解決方案全，性?xún)r(jià)比高以外，還能為您解決許多企業(yè)IP通訊難題。歡迎有需求的時(shí)候，來(lái)電咨詢(xún)哦。
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