在新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的特殊交匯時(shí)期，企業(yè)由內(nèi)而外地驅(qū)動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程提速，為不確定時(shí)代的千行百業(yè)帶來(lái)了發(fā)展生機(jī)和確定性的價(jià)值。

　　因?yàn)閿?shù)字化的過(guò)程復(fù)雜，政企用戶對(duì)數(shù)字化的認(rèn)知需要由淺入深，同時(shí)對(duì)數(shù)字化服務(wù)的選擇也是一個(gè)由產(chǎn)品化到平臺(tái)化，生態(tài)不斷擴(kuò)大，不斷深入的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程之所以略顯漫長(zhǎng)，最核心的痛點(diǎn)是行業(yè)個(gè)性化需求的多樣。

　　要推動(dòng)行業(yè)應(yīng)用的快速落地，離不開服務(wù)對(duì)軟硬件產(chǎn)品、解決方案和應(yīng)用的有效整合。華為行業(yè)應(yīng)用集成服務(wù)，就是行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地的關(guān)鍵一環(huán)。

　　剛剛公布的十四五規(guī)劃中，由數(shù)字科技所推動(dòng)發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟(jì)，與“數(shù)字中國(guó)”一起，放到了“十四五”時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展主要目標(biāo)和重大任務(wù)的高度。政策面的支撐，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型積蓄了巨大的潛能。

　　首先，5G、AI和云代表了數(shù)字世界的三大元素，它們之間的組合與運(yùn)用，形成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中，千千萬(wàn)萬(wàn)的場(chǎng)景，因此這三大能力的創(chuàng)新、實(shí)踐和融合，意味著能否深入到用戶的場(chǎng)景化當(dāng)中。

　　其次，“新基建”作為經(jīng)濟(jì)建設(shè)的長(zhǎng)期目標(biāo)，會(huì)推動(dòng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷加速，尤其是融合新基建的定義，需要科技與行業(yè)需求相結(jié)合，以政企客戶為代表的群體，需要獲得能夠輔助他們更快落地的服務(wù)。

　　第三，每個(gè)行業(yè)都有自己獨(dú)特的用戶需求，每個(gè)企業(yè)也有自身獨(dú)有的應(yīng)用場(chǎng)景，雖然數(shù)字化是公認(rèn)的方向，但要滿足每一個(gè)行業(yè)，每一個(gè)企業(yè)的數(shù)字化提速，深入場(chǎng)景就成了必不可少的重要一環(huán)。

　　總結(jié)以上三大趨勢(shì)，ICT服務(wù)正面臨巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

　　傳統(tǒng)企業(yè)大都不是技術(shù)密集型的組織，所以他們需要優(yōu)秀的ICT服務(wù)商，來(lái)提供賦予其走向數(shù)字化成功的關(guān)鍵服務(wù)能力。

　　在筆者看來(lái)，要成為優(yōu)秀的服務(wù)商，必須具備兩個(gè)要點(diǎn)。第一是基于場(chǎng)景的不斷深入；第二是基于行業(yè)提供豐富的能力。

　　華為行業(yè)應(yīng)用集成服務(wù)恰是從場(chǎng)景和行業(yè)兩大維度設(shè)計(jì)的服務(wù)項(xiàng)目。

　　首先，從場(chǎng)景深入的角度，華為基于場(chǎng)景來(lái)設(shè)計(jì)了服務(wù)的類型。其中包括：場(chǎng)景集成設(shè)計(jì)服務(wù)、場(chǎng)景集成驗(yàn)證服務(wù)和場(chǎng)景集成實(shí)施服務(wù)。這些服務(wù)類型，均是建立在實(shí)際的客戶場(chǎng)景，以場(chǎng)景集成實(shí)施服務(wù)為例，它會(huì)面向行業(yè)場(chǎng)景化方案的落地和業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)，場(chǎng)景集成實(shí)施服務(wù)解決集成交付實(shí)施從業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)角度，包括場(chǎng)景交付的業(yè)務(wù)配置詳細(xì)操作過(guò)程。

　　其次，圍繞行業(yè)維度，華為從行業(yè)屬性與數(shù)據(jù)架構(gòu)結(jié)合，提供了多項(xiàng)服務(wù)類型，其中包括：行業(yè)數(shù)據(jù)集成服務(wù)、行業(yè)項(xiàng)目管理服務(wù)和行業(yè)運(yùn)營(yíng)支撐服務(wù)。很顯然，這些解決方案更偏重于落地，以行業(yè)運(yùn)營(yíng)支撐服務(wù)為例，其面向行業(yè)客戶運(yùn)營(yíng)需求，以場(chǎng)景化方案為基礎(chǔ)，從對(duì)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、實(shí)施、評(píng)估和改進(jìn)的角度為業(yè)務(wù)連續(xù)運(yùn)營(yíng)提供支撐，提升客戶運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的綜合能力。

　　過(guò)去我們談服務(wù)，主要是講技術(shù)的專業(yè)性，從被動(dòng)到主動(dòng)的響應(yīng)方式，以及近距離的覆蓋以實(shí)現(xiàn)貼身服務(wù)等。

　　但其實(shí)，ICT服務(wù)在這些基本的能力之上，更需要深入場(chǎng)景，因?yàn)橐獜男袠I(yè)客戶復(fù)雜的需求當(dāng)中，化繁為簡(jiǎn)，做到“懂行”是非常不容易的。這也是去年華為一直在談“懂行”理念的原因，深入場(chǎng)景，推動(dòng)服務(wù)的快速落地，這就是行業(yè)應(yīng)用集成服務(wù)所要做的工作。

　　事實(shí)上，華為的行業(yè)應(yīng)用集成服務(wù)推出以來(lái)，已經(jīng)為很多行業(yè)客戶，解決了切實(shí)的問(wèn)題，并形成了良好的口碑。

　　益陽(yáng)市攜手華為等企業(yè)，以“善政、惠民、興業(yè)”為目標(biāo)，合力推動(dòng)新型智慧城市建設(shè)。華為專家團(tuán)隊(duì)“對(duì)癥下藥”，精心編制了《益陽(yáng)新型智慧城市建設(shè)頂層設(shè)計(jì)方案》。經(jīng)過(guò)統(tǒng)一設(shè)計(jì)方案，如今智慧城管已完成第一期工程建設(shè)，智慧教育、企業(yè)融合服務(wù)平臺(tái)、智慧益陽(yáng)App以及時(shí)空信息平臺(tái)+智慧國(guó)土等項(xiàng)目已經(jīng)通過(guò)專家評(píng)審，正在著力推進(jìn)。

　　我們可以看到，智慧城市普遍存在的“對(duì)癥不對(duì)藥”，和“頭疼醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”的老毛病，并沒有在益陽(yáng)的案例中出現(xiàn)。這一方面，是華為從專家的角色給予了全方位的設(shè)計(jì)和規(guī)劃，另一方面則是華為服務(wù)場(chǎng)景為先、深入行業(yè)的“懂行”理念，讓各項(xiàng)目落地的效率得到明顯的提高。

　　如今，華為行業(yè)應(yīng)用集成服務(wù)，已經(jīng)在為智慧城市、智慧園區(qū)、警務(wù)云等行業(yè)解決方案提供項(xiàng)目全生命周期的集成管理。正是從客戶需求到業(yè)務(wù)模塊、架構(gòu)設(shè)計(jì)、實(shí)施方案設(shè)計(jì)，華為提供一站式服務(wù)將復(fù)雜的行業(yè)訴求轉(zhuǎn)變成落地實(shí)踐，讓越來(lái)越多的行業(yè)客戶正從中受益。

　　當(dāng)然，華為的這項(xiàng)服務(wù)能力，是建立在華為強(qiáng)大的技術(shù)體系基礎(chǔ)之上。20多個(gè)OpenLab和100多家伙伴聯(lián)合創(chuàng)新的支持下，為客戶提供完整的功能性驗(yàn)證與定制化場(chǎng)景集成驗(yàn)證。

　　在未來(lái)，華為希望更多有實(shí)力的合作伙伴能夠加入行業(yè)應(yīng)用集成服務(wù)的團(tuán)隊(duì)，共同服務(wù)于行業(yè)客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在新基建時(shí)代，為企業(yè)架設(shè)一座通向數(shù)字化的智慧之橋。