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智匯5G 賦能未來 | 遠傳科技亮相2021中國呼叫中心及企業(yè)通信大會

2021-04-18 13:37:49   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  4月15日,由中國計算機和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站CTI論壇主辦的2021中國呼叫中心及企業(yè)通信大會在北京隆重舉行,本次大會以“5G時代共筑企業(yè)通信云生態(tài)”為主題,吸引了業(yè)內(nèi)眾多權(quán)威專家學(xué)者和廠商參加,遠傳科技攜5G創(chuàng)新產(chǎn)品矩陣受邀參加本次會議,并圍繞5G視頻客服解決方案與行內(nèi)外精英進行分享與討論。
  大會圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題,共同探討了業(yè)內(nèi)的前沿技術(shù)、最新動向以及未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向,現(xiàn)場氣氛熱烈。遠傳科技展示了5G場景下的智能服務(wù)解決方案,以文字、語音、視頻交互為主要研究對象的智能交互技術(shù)將融合5G技術(shù),為企業(yè)實現(xiàn)服務(wù)營銷全面數(shù)字化釋放潛能。智能交互技術(shù)及應(yīng)用越來越成為行業(yè)矚目的熱點,更是成為人工智能生態(tài)發(fā)展的趨勢之一,吸引了眾多參觀人員駐足。
  遠傳科技的5G創(chuàng)新產(chǎn)品矩陣是基于5G技術(shù),聚焦客服領(lǐng)域業(yè)務(wù)場景的視頻客服系統(tǒng)。通過5G技術(shù)實現(xiàn)用戶與客戶之間的視頻交互。5G視頻客服將有效應(yīng)用于政府、金融、制造業(yè),變革用戶的交互體驗。
  未來,智能客服將由成本中心走向價值中心。行業(yè)生態(tài)的聯(lián)動,將推動產(chǎn)業(yè)價值裂變。利用智能技術(shù)及應(yīng)用,打通全渠道數(shù)據(jù),可以精準(zhǔn)洞察市場并構(gòu)建數(shù)據(jù)價值的閉環(huán)。隨著5G時代的到來,更豐富的交互形式將幫助企業(yè)利用視頻技術(shù)、數(shù)字人等服務(wù)形式創(chuàng)造出更豐富的應(yīng)用場景,促進整個智能服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的價值躍升。
【免責(zé)聲明】本文僅代表作者本人觀點,與CTI論壇無關(guān)。CTI論壇對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔(dān)全部責(zé)任。

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