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您聽說了嗎?Verint擴(kuò)大了亞太地區(qū)客戶交互市場的領(lǐng)導(dǎo)地位

2021-01-13 09:47:44   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  在最新的Frost&Sullivan(弗若斯特沙利文咨詢公司)報告中,Verint在人力資源管理、質(zhì)量監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析三個領(lǐng)域的亞太地區(qū)市場占有率排名第一,該排名覆蓋云端和私有化部署。該報告還將Verint聯(lián)絡(luò)中心優(yōu)化方案評為年度最佳解決方案。
  報告指出,在這三個產(chǎn)品的整體市場份額方面,Verint的市場占有率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于排名第二的競爭對手。Verint被公認(rèn)為亞太地區(qū)勞動力管理(WFM),質(zhì)量監(jiān)控(QM)和分析(Analytics)方面的領(lǐng)導(dǎo)者,并且在澳大利亞、印度、新加坡、中國和香港等多個國家和地區(qū),無論是單個產(chǎn)品還是三個產(chǎn)品整體的占有率均是領(lǐng)導(dǎo)者。
  這是該報告首次在解決方案私有化部署收入以外同時統(tǒng)計云端收入,該排名顯示了在企業(yè)加速轉(zhuǎn)型到云端聯(lián)絡(luò)中心過程中,Verint在市場中依然保持了領(lǐng)導(dǎo)地位。
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