97成人免费视频,97视频免费公开成人福利,免费视频99,99婷婷,国产伊人久久,亚洲视频欧美,国产精品福利久久

您當前的位置是:  首頁 > 資訊 > 國內(nèi) >
 首頁 > 資訊 > 國內(nèi) >

電話客服機器人在供熱呼叫中心的應(yīng)用

2020-12-28 10:39:21   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:6994


  近年來,AI應(yīng)用越來深入到生產(chǎn)生活的各個行業(yè)當中,比如供熱供暖行業(yè)的自助語音座席、機場客服提供的航班自助問詢服務(wù)等。朗深技術(shù)的UniMedia和iSoftCall軟交換中間件,通過對接阿里云小蜜,實現(xiàn)了在呼叫中心系統(tǒng)中集成AI功能,并且成功和供熱供暖行業(yè)的系統(tǒng)商合作實現(xiàn)了AI在該行業(yè)的落定應(yīng)用,供熱供暖呼叫中心的來話實現(xiàn)了呼入先提供AI導(dǎo)航,并在AI需要轉(zhuǎn)人工服務(wù)時及時轉(zhuǎn)回到坐席,通過AI不僅提供了豐富的自助服務(wù)功能,同時在服務(wù)高峰期也有效的分擔了人工坐席不足的壓力,成功了協(xié)助供熱供暖行業(yè)的系統(tǒng)集成商在呼叫中心客服系統(tǒng)中集成了AI功能。
  供熱供暖行業(yè)的呼叫中心中的AI功能主要包括呼入AI機器人和呼出AI問卷調(diào)查機器人兩種,其中呼入機器人主要實現(xiàn)了咨詢收費標準、空置房、停復(fù)熱,咨詢發(fā)票收據(jù),咨詢采暖補貼,信息變更及咨詢繳費等業(yè)務(wù)功能。而AI問卷調(diào)查則主要實現(xiàn)了工單滿意度調(diào)查業(yè)務(wù)功能,即工單是否有人聯(lián)系,并收集用戶的滿意度等。
  朗深UniMedia和iSoftCall呼叫中心中間件除了在供熱供暖行業(yè)已經(jīng)落地應(yīng)用,同時在航空、公安消防等領(lǐng)域也正在實施應(yīng)用落地,探索中間件的AI落地業(yè)務(wù)模式,提供豐富靈活的AI開發(fā)對接接口,我們將和廣大系統(tǒng)集成商一起,為更多行業(yè)提供AI業(yè)務(wù)落地解決方案。
 
【免責聲明】本文僅代表作者本人觀點,與CTI論壇無關(guān)。CTI論壇對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內(nèi)容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔全部責任。
  • 0

  • 0

  • 0

  • 0

  • 0

  • 0

  • 0

  • 0

專題

CTI論壇會員企業(yè)

成都市| 临澧县| 河南省| 桂东县| 安图县| 慈利县| 和田县| 牙克石市| 沙河市| 富蕴县| 济阳县| 南华县| 留坝县| 昭觉县| 临清市| 云南省| 长岛县| 阳西县| 阿克陶县| 海晏县| 平山县| 黑水县| 大关县| 六盘水市| 古浪县| 腾冲县| 吉木萨尔县| 仙游县| 河西区| 汽车| 原阳县| 介休市| 新和县| 贵德县| 扶沟县| 兰坪| 霞浦县| 昌都县| 木里| 巢湖市| 丰台区|