在第25個(gè)全國(guó)助殘日即將到來(lái)之際，中國(guó)殘聯(lián)14日正式開(kāi)通12385全國(guó)殘疾人服務(wù)熱線(xiàn)和全國(guó)殘疾人信訪(fǎng)信息系統(tǒng)。北京、上海、福建、四川、河南鄭州、廣東廣州等地作為試點(diǎn)當(dāng)日同步開(kāi)通服務(wù)熱線(xiàn)，其他各地服務(wù)熱線(xiàn)也將陸續(xù)開(kāi)通。

　　12385全國(guó)殘疾人服務(wù)熱線(xiàn)呼叫中心是經(jīng)工業(yè)和信息化部核準(zhǔn)，為殘疾人提供政策咨詢(xún)、意見(jiàn)建議、生活幫助等服務(wù)的統(tǒng)一的社會(huì)公益性電話(huà)，由中國(guó)殘聯(lián)和省、市三級(jí)殘聯(lián)分級(jí)建設(shè)呼叫中心（坐席），實(shí)現(xiàn)殘疾人服務(wù)“一號(hào)通”。撥打12385直接接入當(dāng)?shù)睾艚兄行模��?2385前加撥相應(yīng)區(qū)號(hào)接入省級(jí)殘聯(lián)或中國(guó)殘聯(lián)呼叫中心。中國(guó)移動(dòng)正在加緊調(diào)試，移動(dòng)用戶(hù)暫時(shí)還不能使用。