CTI論壇編輯推薦獎是由中國領(lǐng)先的信息和通信技術(shù)行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇舉辦的年度ICT領(lǐng)域技術(shù)評選活動，評選范圍涵蓋主要ICT技術(shù)和產(chǎn)品應(yīng)用。評選活動借助媒體獨特的視角，對本年度ICT領(lǐng)域出現(xiàn)的最新技術(shù)和熱門產(chǎn)品解決方案進行一次總結(jié)和集中展示，最后由專家評審決定各個獎項花落誰家。
最終，天楊智能“AI外呼語音機器人解決方案”獲得CTI論壇2018年度編輯推薦獎。
小魚AI智能語音系統(tǒng)價值
- 高效率過濾：高效客戶資料整理，提高意向客戶轉(zhuǎn)化率，輕松完成量化指標(biāo)
- 精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)：通話數(shù)據(jù)精確到秒，對話關(guān)鍵詞智能提取，大數(shù)據(jù)便簽智能分類
- 低成本管理：機器人上崗，永不離職，降低人工成本、招聘成本、培訓(xùn)成本、硬件成本、流失成本
- 標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行：情緒標(biāo)準(zhǔn)化、話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、客戶分類標(biāo)準(zhǔn)化
小魚智能機器人應(yīng)用廣泛，公司客戶涵蓋房產(chǎn)、汽車、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育、電商、廣告、企業(yè)服務(wù)、政府機關(guān)等諸多領(lǐng)域，應(yīng)用場景包含商業(yè)營銷、客戶回訪、滿意度調(diào)查、市場調(diào)查、客戶關(guān)懷、老客戶召回、會議通知等呼出場景，以及客戶接待、售后服務(wù)、投訴咨詢等呼入場景。
天楊智能語音系統(tǒng)堅持以客戶為中心，快速響應(yīng)客戶需求，持績?yōu)榭蛻魟?chuàng)造長期價值進而成就客戶。為客戶提供有效服務(wù)，是我們工作的方向和價值評價的標(biāo)尺，成就客戶就是成就我們自己。為客戶服務(wù)是我們存在的唯一理由，客戶需求是我們發(fā)展的原動力。
