i黑馬＆數(shù)字觀察認為，容聯(lián)的智能通訊云服務已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)云服務，是企業(yè)服務大產(chǎn)業(yè)的中堅力量，在服務體驗、效率提升和降低成本等方面，扮演著至關(guān)重要的角色，是中國企業(yè)服務產(chǎn)業(yè)的未來。一方面，幫助企業(yè)內(nèi)部、外部的業(yè)務流程、通訊管理、溝通協(xié)作、客服營銷實現(xiàn)信息化，在提升IT效率、運營效率，減少IT成本方面已得到了企業(yè)的認可。另一方面，通訊云服務也加快了傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)在需求釋放，服務突破、模式創(chuàng)新。

　　2018年，容聯(lián)的通訊業(yè)務體系更加多元化，在對原有通訊產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化、能力化、云計算化的持續(xù)改造上，又加大探索通訊的智能化，發(fā)布智能語音機器人＆文本機器人，貫穿銷售環(huán)節(jié)、運營環(huán)節(jié)和內(nèi)部溝通協(xié)作環(huán)節(jié)，跟行業(yè)結(jié)合，做行業(yè)縱深。同時，今年9月，容聯(lián)與騰訊云達成全面戰(zhàn)略合作并簽署協(xié)議。雙方將聯(lián)合出擊企業(yè)通訊云市場，打造串聯(lián)企業(yè)通訊生命周期的產(chǎn)品體系，輸出多樣的場景化企業(yè)通訊解決方案，為企業(yè)用戶提供一體化全通訊場景服務。

　　先是做公有云的能力服務，再做中小企業(yè)的標準化產(chǎn)品，繼而延伸到大型企業(yè)的融合通信領(lǐng)域，以及正在發(fā)力的高端定制化呼叫中心，做多業(yè)務，就能夠形成復合銷售，深入企業(yè)的全生命周期，容聯(lián)這支獨角獸正在催促企業(yè)內(nèi)外部的智能交互變革，驅(qū)動整個通訊產(chǎn)業(yè)發(fā)展。