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雙11 | 容聯(lián)七陌智能客服助力電商平臺極速響應(yīng)用戶咨詢

2018-11-09 09:11:07   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


雙十一即將到來!!!
又雙叒叕到了大家的日常剁手時(shí)間
據(jù)說大家都遇到了雙十一詛咒
雙11
  然而,雙11不僅是全民狂歡的剁手節(jié),更是電商平臺零售品牌沒有硝煙的“戰(zhàn)場”。如何將龐大的流量轉(zhuǎn)化為喜人的收益,高質(zhì)量的客戶服務(wù)就顯得尤為重要。
  作為客服中心解決方案提供商的容聯(lián)七陌也加入到這個“戰(zhàn)場”上,為我們的電商客戶提供最簡單便捷又體驗(yàn)極佳的云客服系統(tǒng)支持。針對電商客戶的痛點(diǎn),我們?yōu)槊恳粋客戶定制最佳的解決方案:
  01 智能在線客服系統(tǒng)
  • 客戶全渠道接入:官網(wǎng)、微信公眾號、APP、微博等咨詢輕松快速整合;
  • 對話分配策略:隨機(jī)、輪流、量少等保證每個客服都在積極地處理客戶咨詢;
  • 工單靈活設(shè)置:提高企業(yè)內(nèi)部各部門協(xié)作運(yùn)轉(zhuǎn)效率;
  02 智能機(jī)器人
  • 高效搭建知識庫,輕松解決重復(fù)性問題;
  • 7*24小時(shí)在線,不遺漏任何一個客戶。
  目前容聯(lián)七陌合作了眾多電商企業(yè),將助力各企業(yè)在雙11大促中的客戶服務(wù)環(huán)節(jié),高效運(yùn)轉(zhuǎn),快速響應(yīng),打造極致的客戶服務(wù)體驗(yàn)。
雙11
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