8月起，受策略管控進一步加強、高校迎新活動推廣、全量賬單發(fā)送等影響，中心雙線接通保障仍存在較大壓力。廣州中心本著“服務品質是生命線，接通率是品質根基”的原則，為提高應對話務突發(fā)事件能力，更好地盤活中心內部資源，做好后臺梯隊資源調配，實現(xiàn)資源最大化使用，助力完成中心雙線KPI接通保障。一聲召喚，全體人員立即響應，服務突擊隊帶頭支撐，上下一心、眾志成城守衛(wèi)接通共渡難關。