回顧華為用戶大會(huì)十年歷程，丁耘誠(chéng)摯感謝全球客戶對(duì)華為一如既往的支持和幫助，“十年以來(lái)，用戶大會(huì)累計(jì)收到1600多個(gè)問題和建議，完成52個(gè)Top Issues項(xiàng)目，問題解決滿意度由5.3分提升至7.2分。”
華為常務(wù)董事、運(yùn)營(yíng)商BG總裁丁耘在用戶大會(huì)致辭
華為立志把數(shù)字世界帶入每個(gè)人、每個(gè)家庭、每個(gè)組織，構(gòu)建萬(wàn)物互聯(lián)的智能世界。萬(wàn)物互聯(lián)的智能世界意味著更好的聯(lián)接、更好的體驗(yàn)、更好的運(yùn)營(yíng)運(yùn)維，丁耘建議：
- 首先，要多頻協(xié)同，基于不同業(yè)務(wù)采用差異化的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，從傳統(tǒng)的2C業(yè)務(wù)向2B、2X拓展，從而提供更好的聯(lián)接；
- 其次，從網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和優(yōu)化到運(yùn)維階段，確保更好的業(yè)務(wù)體驗(yàn)；
- 另外，借助AI技術(shù)和平臺(tái)，未來(lái)的自治網(wǎng)絡(luò)可通過自動(dòng)駕駛和自我演進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)自動(dòng)、自愈、自優(yōu)、自治，從運(yùn)維效率、能源效率和資源效率三個(gè)方面改善整體運(yùn)維。
大會(huì)期間，來(lái)自中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)、德國(guó)電信集團(tuán)、意大利TI集團(tuán)、韓國(guó)LG Uplus、南非Telkom等運(yùn)營(yíng)商嘉賓分享了最佳實(shí)踐和對(duì)未來(lái)的思考。大會(huì)展示了2017 Top問題改進(jìn)成果，并啟動(dòng)了2018 Top問題分組研討，持續(xù)為客戶解決問題、創(chuàng)造價(jià)值、提升滿意度。
十年足跡十年心，華為與客戶的合作真誠(chéng)而美好。以十年用戶大會(huì)為新起點(diǎn)，華為持續(xù)以客戶為中心，與客戶攜手前行，共同打造更好的聯(lián)接、更好的體驗(yàn)、更好的運(yùn)維，構(gòu)建萬(wàn)物互聯(lián)的智能世界，共創(chuàng)無(wú)限美好的未來(lái)。
