人工智能無疑是當下最熱的技術(shù)領(lǐng)域，未來對整個國民經(jīng)濟各個領(lǐng)域都將產(chǎn)生巨大的影響。經(jīng)過數(shù)年的積累，AI已經(jīng)從技術(shù)研究開始走向應(yīng)用，在一些行業(yè)相繼開始落地，并產(chǎn)生巨大的社會價值，例如醫(yī)療、教育、家庭服務(wù)等。北京米文動力科技有限公司就是一家新興的具有核心AI技術(shù)積累的機器人公司。他們以嵌入式人工智能行業(yè)賦能者角色，將自身獨特的差異化技術(shù)路線深耕于眾多行業(yè)，解決了諸多復雜場景在信息爆發(fā)時對于傳統(tǒng)人力的成本降低與效率提升。他們主要著力開發(fā)嵌入式人工智能超算軟硬一體化，通過升級端智能性能，打造不同應(yīng)用場景整體解決方案。公司也獲得了諸多榮譽，是國內(nèi)領(lǐng)先的AI技術(shù)公司之一。客戶包括格力、國家能源、中國石油等知名企業(yè)。

　　由于米文動力的機器人技術(shù)復雜，包含軟件和硬件，給客戶交付他們的機器人產(chǎn)品之后，通常客戶在使用機器人的過程中都會遇到各種各樣的問題，之前遇到這樣的情況，他們只能給米文的售后工程師打電話咨詢，或更進一步的是通過類似于微信這樣的軟件進行視頻一下看看現(xiàn)場，但對于設(shè)備本身的一些軟硬件基本無能為力，只能派人上門進行支持，因此會消耗大量的人力成本（差旅費其實還只是小錢，人力費用更高）。因此，他們此次和北京領(lǐng)通科技戰(zhàn)略合作，在機器人中植入領(lǐng)通科技的CChelper遠程協(xié)助和維護平臺，實現(xiàn)對于機器人的遠程支持和診斷調(diào)試，大部分情況下，只要機器人能啟動，即可快速定位和解決問題，達到幾乎等同于現(xiàn)場服務(wù)的效果。

　　米文動力在其機器人的操作系統(tǒng)中將預(yù)置一個服務(wù)APP，該APP可以對機器人的各種參數(shù)和狀態(tài)進行管控，同時對內(nèi)部的其它系統(tǒng)也可通過web服務(wù)的方式進行訪問。這個服務(wù)APP集成了北京領(lǐng)通科技的遠程協(xié)助SDK。當用戶遇到問題時，打開APP，即可一鍵連接到米文的工程師或客戶自己的IT工程師的電腦上。工程師即可通過CChelper強大的“全模式”服務(wù)方式進行遠程指導：IM聊天、免費的VoIP通話、遠程接管APP或系統(tǒng)桌面進行操作/診斷、遠程打開攝像頭看現(xiàn)場等。這樣達到幾乎等同于工程師上門的效果，大大節(jié)省了上門的人力成本，及時響應(yīng)和解決用戶的問題，也大大提升了用戶體驗和FAE的效率。

　　CChelper平臺產(chǎn)品之前已經(jīng)在包括擎朗機器人、小豆機器人等機器人廠商應(yīng)用，此次和米文動力的合作將大大拓展北京領(lǐng)通科技遠程產(chǎn)品在機器人領(lǐng)域的應(yīng)用。CChelper遠程協(xié)助技術(shù)平臺包括多款產(chǎn)品：“彩虹SDK”（針對智能硬件及各種復雜APP的遠程客服和技術(shù)支持），“智慧幫”（針對各種Android、Linux智能終端本身的遠程桌面協(xié)助和遠程診斷系統(tǒng)），“互樂幫”（智能終端用戶之間的遠程互助系統(tǒng)），以及“A2ASDK”（手機APP用戶間的實時同屏、互助及視頻通話系統(tǒng)）等。這些產(chǎn)品完整覆蓋不同的遠程應(yīng)用場景，客戶包括京東、阿里、海爾、國美、中國電信等眾多大客戶。詳細信息請訪問北京領(lǐng)通科技官網(wǎng)www.cutecomm.com。