①企業(yè)電話遇忙無法接通，導(dǎo)致漏話嚴(yán)重，錯失商機(jī)；
②需要回電時無法及時回電，導(dǎo)致客戶投訴；
③無錄音記錄，客服服務(wù)質(zhì)量無法監(jiān)督，客戶糾紛無法取證；
MyComm解決方案
1）客戶電話排隊(duì)和輪詢功能：不漏接任何一個電話；
2）實(shí)時監(jiān)測，定時回?fù)埽簩艚薪永m(xù)進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測，當(dāng)用戶閑時進(jìn)行回?fù)埽?/div>
3）電話錄音和監(jiān)聽功能：充分了解客服的溝通技巧；
其中，MyComm的多級響應(yīng)功能可以有效防止漏話，下圖是MyComm為中弘地產(chǎn)定制開發(fā)的三級響應(yīng)功能：
MyComm的優(yōu)勢
MyComm從事和研究呼叫中心技術(shù)長達(dá)17年，我們獲得的資質(zhì)有高新技術(shù)企業(yè)獎、呼叫中心領(lǐng)域杰出獎、軟件產(chǎn)品登記證書、中國最佳IPCC平臺提供商、中國（亞太）最佳呼叫中心獎等，我們擁有13個行業(yè)、870+客戶、26000+坐席的成功案例，是推動中國呼叫中心發(fā)展的重要力量。在這個創(chuàng)新的偉大的時代，MyComm將繼續(xù)秉承“合作、共贏”的理念，不斷完善公司各項(xiàng)流程和產(chǎn)品研發(fā)，為公司未來的快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。
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