智八哥的展位位于深圳會展中心2號館2F32.此次展會最大的亮點在于，現(xiàn)場將通過角色扮演來模擬真實的客戶咨詢場景，展現(xiàn)產(chǎn)品的功能與優(yōu)勢，并為客戶提供與智能客服機器人的互動機會，讓客戶體驗AI時代的智能化客戶服務。此外，智八哥也將提供全套的智能客服解決方案，幫助企業(yè)轉(zhuǎn)變客服職能、提高客服工作效率。
品牌升級后首次現(xiàn)身打造情景體驗展
10月份，智八哥完成了全面的品牌升級。在華麗轉(zhuǎn)身之后，11月16日，它將帶著全新的面孔首次現(xiàn)身高交會。智八哥智能客服系統(tǒng)的產(chǎn)品定位與本屆高交會“聚焦創(chuàng)新驅(qū)動，提升供給質(zhì)量”的主題是相當契合的。自研發(fā)以來，智八哥一直在智能客服機器人、客服質(zhì)檢與績效管理、大數(shù)據(jù)分析等功能模塊不斷創(chuàng)新。經(jīng)市場驗證證明，智八哥能為用戶節(jié)省36.7%以上的客服人工成本。
在展位的產(chǎn)品體驗區(qū)，工作人員在進行角色扮演的同時，還將通過場景化展示與業(yè)務流的系統(tǒng)講解，更全面地展示智八哥產(chǎn)品。企業(yè)客戶可在現(xiàn)場親自試用系統(tǒng)，與技術(shù)人員交流探討，深入了解產(chǎn)品的每個細節(jié)，并通過AI智能問答與客服機器人互動，體驗智八哥的智能與便捷。
新版本上線著力解決中小企業(yè)客服難題
近兩年來，智八哥已服務了4500多家企業(yè)，涵蓋電商、互聯(lián)網(wǎng)金融、醫(yī)療、O2O、教育等多個領(lǐng)域，平均每周會話量達150萬左右。而在服務企業(yè)的同時，智八哥也在不斷完善中。近日，智八哥便完成了一次產(chǎn)品升級。在此最新版本中，除了增加客服工作臺的功能之外，更主要的是客戶管理中心得到了優(yōu)化提升，包括工單功能的升級、訪客信息內(nèi)容的細化、機器人輔助回答功能的優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析的豐富等，全景式展示客戶信息，使客戶管理更加便利，節(jié)省管理客戶的人工成本，從根本上解決客戶管理的難題。
此次參展，智八哥為中小企業(yè)專門定制了智能客服解決方案，相信將能為到場客戶有效解決現(xiàn)存的“客服工作效率低、客戶滿意度低、客戶信息分散、精準營銷難”等難題。
