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安徽地稅12366呼叫中心服務熱線今天正式升級上線

2016-09-26 17:00:36   作者:   來源:新安晚報 安徽網(wǎng)   評論:0  點擊:7258


  有關于地稅方面的咨詢,撥打12366就可以釋疑解惑。今天上午,安徽地稅12366納稅服務熱線升級上線暨新聞通報會在合肥舉辦,這標志著我省地稅部門省級集中的熱線服務格局基本形成,將為全省150多萬戶企業(yè)、個體工商戶以及廣大自然人納稅提供綜合的、標準化的涉稅服務。
  據(jù)悉,新升級上線的安徽地稅12366呼叫中心服務熱線具備了多項功能。采用“省級集中+遠程座席”模式,整合網(wǎng)上咨詢、移動互聯(lián)咨詢等渠道,實現(xiàn)納稅人咨詢的多渠道接收、統(tǒng)一平臺處理、專家團隊支持、全程監(jiān)控督辦。同時,聯(lián)合科大訊飛開發(fā)實施“12366智能語音系統(tǒng)”,實現(xiàn)語音導航、客服助理、質(zhì)檢分析等智能化功能。12366還實時跟進“營改增”進展,及時調(diào)整培訓,確保解答稅收改革政策準確、全面和權(quán)威。

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