Forrester本屆論壇面向中國客戶體驗和營銷領(lǐng)導者，闡述聯(lián)合客戶體驗、品牌及營銷是客戶時代致勝的必要性
Forrester（納斯達克：FORR）今日宣布面向中國客戶體驗和營銷領(lǐng)導者的論壇 -- CX MARKETING（客戶體驗營銷論壇）2016 上海站，會于9月1日在上海舉行。論壇會講述如何在激烈的競爭市場中加快成功的速度。在如今的市場中，客戶體驗決定著品牌的未來。
“現(xiàn)在的客戶在面對公司、服務(wù)及產(chǎn)品時，知識面更廣，同時也有更多權(quán)威和影響力，”論壇主持人、Forrester副總裁兼調(diào)研總監(jiān)Travis Wu表示，“今年的論壇會洞察品牌如何聯(lián)合客戶體驗、品牌及營銷職能，這是成為客戶至上型公司及持續(xù)幫助公司在客戶時代致勝的第一步。”
在論壇上，F(xiàn)orrester會發(fā)布2016年中國客戶體驗（CX）指數(shù)，同時為在今年報告中的行業(yè)領(lǐng)軍品牌頒獎，獎項會根據(jù)品牌客戶體驗的質(zhì)量及客戶忠誠度的影響決定。本獎項旨在為商業(yè)和科技領(lǐng)導者提供在市場中競爭指引及了解哪些改進對利潤率有最大影響的能力。
CX MARKETING（客戶體驗營銷論壇）2016 上海站的演講者包括：
- Carol Choi，華特迪士尼，大中華區(qū)營銷副總裁
- Paul Hu，大眾（中國）首席營銷官
- Kevin Guo，攜程旅行網(wǎng)，營銷傳播總經(jīng)理
- Teong Seong Lim，飛利浦，大中華區(qū)互聯(lián)網(wǎng)營銷主管
- Jacqueline Tang，迪卡儂，數(shù)字傳播經(jīng)理
- Arena Lin，洲際酒店集團，忠誠度活動及直接營銷總監(jiān)
- Xiaofeng Wang，F(xiàn)orrester高級分析師
- Charlie Dai，F(xiàn)orrester首席分析師
- Ryan Hart，F(xiàn)orrester首席分析師
本次論壇由時趣、騰訊企點、Adobe、艾斯隆、Genesys、VELVET及媒體合作伙伴亞洲內(nèi)容營銷協(xié)會（ACMA）。
本次活動會于2016年9月1日星期四，于上海明天廣場JW萬豪酒店舉行。更多詳情，請登錄http://forr.com/CXShanghai2016.
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