2016年6月15日至17日，在風景如畫，文化底蘊濃厚的中國“旅游＋互聯(lián)網(wǎng)”創(chuàng)新發(fā)展示范城市常州，Verint作為其重要的合作伙伴全程支持協(xié)助12301國家智慧旅游公共服務平臺參觀研討會圓滿召開。
12301國家智慧旅游公共服務平臺參觀研討會
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的勃興，聯(lián)絡中心的定位和建設方式面臨重構，而全媒體將成為異常鮮明的特色。傳統(tǒng)的呼叫中心何去何從？
Verint高級顧問服務經(jīng)理王亞葉主題演講《客戶體驗的創(chuàng)新》
圍繞“全媒體下的服務變革與轉型”的會議主題， Verint北亞區(qū)高級顧問服務經(jīng)理王亞葉主題演講《客戶體驗的創(chuàng)新》。 跟業(yè)內(nèi)資深人士一同分享最新產(chǎn)業(yè)洞察。
深度分析客戶心聲
洞悉客戶情緒變化
深度調查了解客戶真實想法
大數(shù)據(jù)思維
挖掘客戶所有心聲
6月17日上午，Verint攜手12301在美麗的西太湖之濱舉辦了“環(huán)湖自行車”活動。每一位參會者圍繞著綠水清天的西太湖，悠閑地享受一絲夏日的柔暖，而騎行的自由與清爽，也讓身心的疲勞得到舒緩，再次感受到“青春”的一次飛揚。
自行車環(huán)湖
潛在的服務需求，催促著行業(yè)的變革與創(chuàng)新。Verin衷心感謝每一位用戶和合作伙伴對Verint工作的關注和支持。全媒體下，中國呼叫中心服務和體驗的轉型與創(chuàng)新，不再是未知的征途。中國呼叫中心的未來，Verint將不斷努力，不斷尋求技術創(chuàng)新，為客戶提供更加卓越的產(chǎn)品和服務，期待下一次更好的相聚吧！
