電商行業(yè)越來越火，入場的電商平臺也越來越多，競爭也越來越激烈。但電商不只是專注于賣貨，賣貨的過程中有很多通訊的場景和需求。作為中國第一家也是目前最大的互聯網通訊開放平臺，容聯云通訊可以在電商的許多場景下幫助大家解決通訊小煩惱。

　　從雙十一剁手看通訊場景需求

　　現在很多人都愛健身和跑步。最早的時候大家去健身或者跑步都基本是寬松Style，但現在如果健身時不穿點像樣的行頭，都不好意思發(fā)朋友圈自拍。于是，在健身前，不可避免的都會開始買買買。千挑細選后，把心儀的產品放到購物車里，坐等打折，結果到了限時購買的時候經常是工作一忙就錯過了。這個時候，如果商家能夠有定時通知功能，根據用戶的需求通過消息或短信推送提醒，甚至電話通知，就會完美地解決這一問題。簡而言之，就是商家根據用戶設好的各類篩選條件，來打造定制化通知，有點像阿里釘釘的ding一下。

　　最近，二胎政策開放了，預計母嬰用品大采購和大囤貨也要開始了。選擇天貓和京東？品類過多，總是讓人眼花繚亂，無從下手。這時，垂直母嬰電商平臺內社交圈里過來人的精華經驗和推薦，可以幫助用戶解決這一困擾。而這類社交電商無法缺少的就是即時通信：單聊、群聊以及音視頻等。容聯可以通過三行代碼API對接的方式給客戶提供IM通信的產品和服務，讓客戶不用操心技術架構，也不用操心資源和維護。

　　說完“購物前”，我們再來說說“購物后”的物流環(huán)節(jié)。

　　有很多人說剁手滿足感的高潮就是收貨后的2分鐘，對于物流尤其是跨境物流的盼星星盼月亮的體會，剁手黨們都能懂，這時，物流環(huán)節(jié)的通過消息或短信推送的狀態(tài)同步通知就顯得重要了。另外一個場景就是“最后一公里”的送貨。當送貨員到達校園、寫字樓這種高密度、高并發(fā)交付的場景時，通過容聯的產品和服務，送貨員可以自動將多單的收貨通知通過一鍵短信或者一鍵語音通知的方式批量通知到用戶，在此場景下，容聯可以實現幾百倍甚至上千倍的送貨通知效率提升，并且也能大大降低快遞員進行外送通知的通信費用。

　　目前，京東、唯品會、楚楚街、閃送、申通快遞等電商或物流企業(yè)都在多個場景下和容聯有深入的合作。

　　容聯云通訊的云化服務模式

　　通訊是個傳統(tǒng)的行業(yè)，這個行業(yè)有萬億級甚至更大的體量。但是傳統(tǒng)的通訊服務商無法滿足越來越多樣化的市場和消費需求，尤其是移動互聯網領域的需求。所以，容聯將通訊資源進行了整合優(yōu)化，按照云的方式、互聯網的方式分發(fā)給大家，重新定義了通訊連接的服務模式和用戶體驗。目前容聯已經服務了100000+的開發(fā)者和超過15000家的企業(yè)。

　　云化的服務模式有非常顯著的優(yōu)勢：資源和服務都會在云端，消費節(jié)點有需求的時候可以隨時調用，用完了隨時釋放資源。整個服務網絡的資源的配置會極致優(yōu)化，消費服務的模式也會是極致優(yōu)化的。

　　在很多產品在進行產品規(guī)劃的時候，如果涉及到用戶溝通交互的場景，一般都會面臨一個問題：在場景多樣化、業(yè)務邏輯復雜化的情況下，如何讓用戶之間或者用戶平臺之間在跨網絡、跨終端的環(huán)境下實現更好的交流和互動，這一點對于整個產品的體驗是至關重要。

　　例如，阿里的釘釘最初是希望自行去進行通訊的資源接入和研發(fā)測試，但經過對投入人力成本和時間成本的預估，發(fā)現會這大大影響產品的上線周期。最終，釘釘依托容聯的產品和解決方案，用時三天就完成了多個場景的接入和測試，不僅產品上線周期短，開發(fā)成本低，同時也將精細化、個性化、云化的服務模式體現的淋漓盡致。

　　可以說，容聯專注在云通訊服務這一細分領域，可以為產品提供快速、靈活的接入，穩(wěn)定的通訊質量，0接入門檻，0部署費用。

　　容聯云通訊作為中國最大的互聯網通訊開放平臺，具備語音、視頻、IM、流量、會議、多渠道聯絡中心等全品類的通訊產品和服務，以云的方式為企業(yè)和開發(fā)者提供公有云的PaaS和SaaS通訊產品、服務以及私有云通訊解決方案。容聯的PaaS云通訊服務類似于美國的twilio，twilio的估值如今已達到十幾億美金了。容聯的SaaS云通訊產品和服務分為兩塊，一塊是企業(yè)融合通訊SaaS服務，類似于美國的Broadsoft，一塊是多渠道云客服，類似于美國的Zendesk。

　　Twilio＋Broadsoft＋Zendesk現在估值總計40億美金了，中國有更多的開發(fā)者和企業(yè)，容聯目前的估值在3億多美金，未來，還有很大的成長空間。