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強(qiáng)訊科技呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)用于日照港信息中心

2015-07-17 14:18:29   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:9799


  強(qiáng)訊科技軟件系統(tǒng)與華為IPCC系統(tǒng)設(shè)備相互配合,強(qiáng)力打造日照港呼叫中心系統(tǒng),整體系統(tǒng)的功能與穩(wěn)定運(yùn)行受到了日照港信息中心部的一致認(rèn)可。

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  日照港集團(tuán)信息中心是集團(tuán)公司的職能管理單位之一,負(fù)責(zé)集團(tuán)公司信息化管理、規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)工作,致力于港口數(shù)字化建設(shè),覆蓋日照港主要業(yè)務(wù)的信息應(yīng)用系統(tǒng)。中心客服班組服務(wù)于整個港口區(qū)辦公、生活、經(jīng)營產(chǎn)業(yè)所有電話網(wǎng)絡(luò)等故障問題的受理和排修,但由于集團(tuán)產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,數(shù)據(jù)量與培修形式客戶比以前有了更高的選擇,而客戶的需求和客戶服務(wù)的不斷發(fā)展,對客戶服務(wù)方式提出了新的要求。于是建立客戶服務(wù)呼叫中心的需求讓日照港信息中心與強(qiáng)訊科技聯(lián)手打造了”日照港信息中心呼叫中心系統(tǒng)”利用先進(jìn)的科技手段和管理方法,讓客戶服務(wù)質(zhì)量有一個質(zhì)的飛躍。

 

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