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強(qiáng)訊科技為淮陰商學(xué)院打造呼叫中心系統(tǒng)

2015-04-29 09:37:36   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  為了提高淮陰商學(xué)院客服專(zhuān)業(yè)學(xué)生的客服能力和水平,使其在職業(yè)性質(zhì)的高校中保持較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,淮陰商學(xué)院聯(lián)手北京強(qiáng)訊科技公司打造了呼叫中心系統(tǒng),該平臺(tái)基于板卡級(jí)呼叫中心,實(shí)現(xiàn)了智能的IVR語(yǔ)音導(dǎo)航,智能的CTI實(shí)時(shí)監(jiān)控。 江蘇省淮陰商業(yè)學(xué)校是1983年省政府批準(zhǔn)興辦的全日制普通中專(zhuān)校。新校區(qū)坐落于淮安市風(fēng)景秀麗、人文氣息濃郁的高教園區(qū),占地425畝,總投資3億元人民幣,校舍面積12.8多萬(wàn)平方米,發(fā)展規(guī)模1.2萬(wàn)人,擁有淮安市中等職業(yè)教育中一流的辦學(xué)條件。

  學(xué)校現(xiàn)設(shè)有財(cái)經(jīng)貿(mào)易、建筑工程、信息技術(shù)、機(jī)電技術(shù)、烹飪旅游等5個(gè)系16個(gè)專(zhuān)業(yè)學(xué)校建有信息、機(jī)電、商貿(mào)、旅烹、工民建等實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所3.67萬(wàn)多平方米,校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地7個(gè),其中國(guó)家級(jí)實(shí)訓(xùn)基地1個(gè)、省級(jí)實(shí)訓(xùn)基地1個(gè),校外實(shí)訓(xùn)基地86個(gè);建立了國(guó)家職業(yè)技能考核鑒定所,承擔(dān)14個(gè)工種技能考核鑒定任務(wù)。

  學(xué)校先后被評(píng)為國(guó)家重點(diǎn)中等職業(yè)學(xué)校、全國(guó)德育管理先進(jìn)學(xué)校、全國(guó)語(yǔ)言文字工作先進(jìn)單位、江蘇省文明單位、江蘇省德育先進(jìn)單位、江蘇省四星級(jí)中等職業(yè)學(xué)校、江蘇省高水平示范性中等職業(yè)學(xué)校、江蘇省民主管理先進(jìn)單位、淮安市“一等功”單位、淮安市文明單位、淮安市職業(yè)教育先進(jìn)單位、淮安市德育先進(jìn)單位、淮安市“百姓滿意的誠(chéng)信單位”、共青團(tuán)淮安市“五四”紅旗團(tuán)委。

  為了提高淮陰商學(xué)院客服專(zhuān)業(yè)學(xué)生的客服能力和水平,使其在職業(yè)性質(zhì)的高校中保持較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,淮陰商學(xué)院聯(lián)手北京強(qiáng)訊科技公司打造了呼叫中心系統(tǒng),該平臺(tái)基于板卡級(jí)呼叫中心,實(shí)現(xiàn)了智能的IVR語(yǔ)音導(dǎo)航,智能的CTI實(shí)時(shí)監(jiān)控。為了保證客服專(zhuān)業(yè)學(xué)生能夠在將來(lái)的客服行業(yè)為客戶(hù)提供更好的服務(wù),提高客服服務(wù)的質(zhì)量和水平和學(xué)校老師能夠更方便的教學(xué),我公司特為淮陰商學(xué)院配置使用了網(wǎng)絡(luò)軟電話,老師一邊教學(xué)一邊可以和學(xué)生互動(dòng),學(xué)生之間也可相互交流學(xué)習(xí)如何更好地提高專(zhuān)業(yè)成績(jī),強(qiáng)訓(xùn)公司的CRM和報(bào)表功能能夠完美的滿足學(xué)校老師教學(xué)的需求。

  可見(jiàn),呼叫中心系統(tǒng)對(duì)淮陰商學(xué)院的好處是顯而易見(jiàn)的,它能夠幫助淮陰商學(xué)院樹(shù)立良好的職業(yè)技術(shù)高校的形象,降低教學(xué)成本,有效地管理教學(xué)資源;提高客服專(zhuān)業(yè)學(xué)員的工作效率,培養(yǎng)高素質(zhì)的業(yè)務(wù)代表。

 

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