深圳市凱世光電科技有限公司成立于2002年，現(xiàn)注冊資本為1700多萬元，是由留美歸國人員創(chuàng)辦、骨干員工持股、風險資本參股的國家級高新技術(shù)企業(yè)，擁有自主的電光源核心技術(shù)及相關(guān)國家專利，專業(yè)從事高科技特種光源及關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的研發(fā)、制造、分銷和服務，總部設(shè)于中國大陸深圳市，在廣東省梅州市則建立了國內(nèi)領(lǐng)先的特種光源綜合生產(chǎn)基地。

　　作為中國大陸本土高科技特種光源領(lǐng)域的先驅(qū)，凱世光電自成立以來業(yè)務發(fā)展迅速，并一直保持在同行中領(lǐng)先的優(yōu)勢，在中國的東（上海/蘇州）、西（成都/重慶）、南（深圳/廣州）、北（北京/沈陽）、中（武漢/鄭州）區(qū)域和香港、洛杉磯等國際貿(mào)易中心城市均設(shè)立了銷售服務機構(gòu)，近距離為客戶提供“一站購足"的特種光源產(chǎn)品和服務。

　　凱世光電歷時6個月，于2013年4月從多家呼叫中心供應商中選擇了深海捷科技為其打造售后服務中心。

　　凱世光電客服中心主要處理客戶售后問題，所以對于呼叫中心客戶服務這塊功能要求非常高。深海捷呼叫中心除來電彈屏、IVR、ACD、通話錄音，統(tǒng)計之外，特有的智能路由功能很好的解決了他們需求中存在的問題，可以大大提升其客戶滿意度，并且還專門為其定制了售后CRM系統(tǒng)，讓其對客戶起到了很好的管理。