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深海捷成功建設(shè)“每怡”客服呼叫中心系統(tǒng)

2012-08-20 10:28:16   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:6724


  CTI論壇(ctiforum)8月20日消息(記者 楊佳林):在當(dāng)代社會(huì),人門對(duì)生活質(zhì)量的要求越來越高,嬰幼兒乳制品一直是受到社會(huì)廣泛關(guān)注,煙臺(tái)每怡在時(shí)代背景的驅(qū)動(dòng)下,聯(lián)合韓國(guó)乳業(yè)巨頭Maeil,產(chǎn)品走進(jìn)千家萬戶,為中國(guó)嬰幼兒乳制品業(yè)的發(fā)展做出了巨大的推動(dòng)作用。
 
  每怡公司秉承Maeil乳業(yè)讓客戶滿意的許諾,2007年獨(dú)家引進(jìn)韓國(guó)Maeil乳業(yè)生產(chǎn)的高檔嬰幼兒配方奶粉——金典名作,打造適合亞洲寶寶體質(zhì)的營(yíng)養(yǎng)配方,像媽媽一樣貼心關(guān)愛中國(guó)寶寶的健康成長(zhǎng),在嬰幼兒乳業(yè)取得了非常突出的成績(jī)。
 
  隨著企業(yè)的高速發(fā)展,隨之也出現(xiàn)了一系列的瓶頸:更多的客戶采取電話方式咨詢;訂單流程在客戶增多的情況下不能很好地管理;客戶呼入不能識(shí)別導(dǎo)致客戶體驗(yàn)度顯著下降。這些困擾嚴(yán)重威脅到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。在尋求多種改變效果不明顯之后,每怡集團(tuán)找到了深海捷科技。深海捷呼叫中心提供的來電彈屏、智能路由、語音信箱等功能,在客戶的呼入的同時(shí)能做到識(shí)別,幫助客服人員服務(wù)客戶。對(duì)接每怡的CRM系統(tǒng),在同客戶服務(wù)的時(shí)候完整的處理客戶的問題,完美的解決了每怡集團(tuán)的商務(wù)瓶頸,客戶體驗(yàn)迅速提升。在降低了客服人員工作壓力的同時(shí)也為企業(yè)降低了資金支出。
 
  深海捷致力于打造企業(yè)呼叫中心第一品牌,本著技術(shù)服務(wù)為前提,幫助企業(yè)建設(shè)實(shí)用的呼叫中心,整合公司內(nèi)部資源,打造安全、穩(wěn)定、靈活、便捷的企業(yè)級(jí)呼叫中心,在行業(yè)中得到了廣泛的好評(píng)。
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