CTI論壇(ctiforum)5月17日消息（記者 王朱):天津子牙循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園是目前北方最大的循環(huán)經(jīng)濟園區(qū)，園區(qū)主要以報廢汽車拆解處理、廢舊輪胎循環(huán)利用、節(jié)能環(huán)保新能源、廢舊機電產(chǎn)品拆解處理和廢塑料再生利用等循環(huán)產(chǎn)業(yè)為主。作為最大的“廢物利用”園區(qū)，入駐的企業(yè)已達120多家，同時還配套了醫(yī)院、學(xué)校、商城等設(shè)施，將形成產(chǎn)業(yè)鏈，形成了“循環(huán)、智慧、生態(tài)、便捷、宜居”的“子牙模式”。

　　作為國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的園區(qū)，做好園區(qū)企業(yè)的服務(wù)是重要工作之一。在對比眾多廠商之后，園區(qū)最終選擇了美國奧迪堅公司的呼叫中心平臺，為園區(qū)自建客服系統(tǒng)，完善園區(qū)的服務(wù)系統(tǒng)。

　　美國奧迪堅是最早進入中國的呼叫中心廠商之一，在該呼叫中心領(lǐng)域中一直是行業(yè)內(nèi)的佼佼者。奧迪堅專注于呼叫中心技術(shù)的研究及推陳出新。奧迪堅運用成熟的呼叫中心技術(shù)不斷的為不同行業(yè)的企業(yè)客戶提供定制化解決方案。其穩(wěn)定的系統(tǒng)平臺，座席規(guī)模的平滑擴容一直深受客戶的稱贊。同時，奧迪堅強大的SDK可以與第三方業(yè)務(wù)軟件無縫連接，輕松實現(xiàn)服務(wù)、業(yè)務(wù)兩不誤；智能語音實現(xiàn)用戶自助查詢功能，不僅使服務(wù)更加方便快捷，又能減輕座席的工作壓力，提高座席的工作效率；遠程座席功能可以將呼叫任意轉(zhuǎn)接到手機，固定電話，模擬話機等各種終端上，實現(xiàn)客服永不間斷；號碼透傳可以實現(xiàn)用戶不用重復(fù)信息，座席在轉(zhuǎn)接電話的同時，將客戶信息一并傳送，無需用戶重復(fù)敘述需求，提高座席服務(wù)的專業(yè)性和客戶滿意度 ……

　　選擇奧迪堅的呼叫中心平臺，為已經(jīng)入駐的企業(yè)提供更專業(yè)的服務(wù)，也為“子牙模式”錦上添花，吸引更多的企業(yè)關(guān)注。

關(guān)于奧迪堅
　　美國奧迪堅通訊：1994年創(chuàng)立于美國硅谷，1999年美國NASDAQ上市。一直專注于呼叫中心系統(tǒng)的研究，奧迪堅自1998年進入中國市場以來，長期關(guān)注中國國內(nèi)的呼叫中心事業(yè)的發(fā)展。