小型呼叫中心特點
• 座席規(guī)模少，通常在4～8個
• 需要呼叫中心的功能全
• 大部分沒有自己的業(yè)務
• 大部分沒有技術維護人員
看看CC水晶呼是否合適
• CrystalCall是專門針對中小企業(yè)而精心打造的一系列呼叫中心系統(tǒng)級產(chǎn)品。
• CrystalCall的基本結構，由一個完整的呼叫中心平臺以及相關的行業(yè)應用組成，包括了硬件、系統(tǒng)軟件、CTI平臺軟件和應用軟件。
• 通過簡單的配置，即可為中小企業(yè)提供包括應用業(yè)務在內的呼叫中心完整的解決方案。
• 所有的軟硬件在出廠前都已經(jīng)安裝調試完畢，只需插上電話線和網(wǎng)線，配上相應的座席電腦，簡單配置后一個企業(yè)呼叫中心就可以投入使用。
推薦方案
• 推薦一體化建設方案：CC水晶呼
• 推薦線路方案: 模擬用戶線
• 推薦號碼方案：4008******
• 快速安裝實施：2天完成
• 特點：簡單易用，不需要維護人員
CC水晶呼單獨組網(wǎng)，對外接電信的電話線，對內接分機線，產(chǎn)品接口說明如下：
• 外線模塊接口：即與電信外線連接的接口
• 內線模塊接口：即與內部分機電話連接的接口，并可以為分機分配內部分機號碼
• RJ-45標準網(wǎng)絡接口：局域網(wǎng)接口，用于系統(tǒng)組網(wǎng)，與坐席的電腦組成內部局域網(wǎng)
• USB接口：與專用備份U盤連接，對所有系統(tǒng)和業(yè)務數(shù)據(jù)進行定時備份
• COM接口：用于系統(tǒng)的調試
• 電源接口：為系統(tǒng)提供電源供給
