12月22日,在移動互聯(lián)網(wǎng)逐漸走熱之時，傳統(tǒng)的電話行業(yè)也不甘落后。讓用戶擺脫互聯(lián)網(wǎng)的束縛，只憑一個簡單好記的電話號碼就實現(xiàn)信息搜尋的方式，成為廣大用戶的另一選擇。
　　近年來，一個名為12580的電話號碼漸漸被用戶所熟悉。12580商旅服務(wù)是中國移動12580綜合信息服務(wù)平臺的重要組成部分，全國各地的用戶都可以通過手機(jī)或固定電話撥打統(tǒng)一號碼12580，只收取基本通話費，就可以獲得機(jī)票、酒店預(yù)訂及商旅信息綜合查詢等服務(wù)。
　　據(jù)悉，在當(dāng)前生活環(huán)境較為復(fù)雜的情況下，這種“一號通”式的服務(wù)，極大程度方便了商旅人士，滿足了人們移動性較高、出行頻繁的信息需求。其特點一是一個號碼通全國，方便用戶記憶。二是非常直觀，可以“圖”行天下。12580把出行路線信息咨詢服務(wù)于酒店預(yù)訂服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，使用戶可以通過酒店彩信了解周邊信息。第三個特點是服務(wù)體系便捷精準(zhǔn)。目前這一平臺可提供國際和國內(nèi)機(jī)票預(yù)訂，酒店預(yù)訂服務(wù)則覆蓋全國近8000家。第四個特點是全天候人工服務(wù)。目前12580擁有千余人的中央呼叫中心，可以保證用戶查詢等需求得到及時和高效的解決。　

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