2005年，中國(guó)電信在向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的過程中，重點(diǎn)打造了其“號(hào)碼百事通”業(yè)務(wù)，由于引入了競(jìng)價(jià)排名這一被搜索引擎廣泛引入的商業(yè)模式，其也被中國(guó)電信總經(jīng)理王曉初稱作“語音Google”。此后，原中國(guó)網(wǎng)通和中國(guó)移動(dòng)也很快推出了各自的語音搜索服務(wù)語音導(dǎo)航和12580。而目前，中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通也都在致力于在手機(jī)上豐富各自語音搜索的功能，以實(shí)現(xiàn)固話、手機(jī)及網(wǎng)頁搜索的整合。
針對(duì)谷歌推出語音搜索服務(wù)，中國(guó)電信號(hào)百公司人士在接受《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》(網(wǎng))記者采訪時(shí)表示，谷歌的語音搜索與號(hào)碼百事通的服務(wù)有交集，必定會(huì)分流號(hào)碼百事通的用戶與收入。
與運(yùn)營(yíng)商推出的服務(wù)相比，谷歌手機(jī)語音搜索主要存在以下差別：首先，由于要求用戶使用智能手機(jī)，谷歌推出的語音搜索使用門檻更高，而運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)可基于所有移動(dòng)電話和固定電話實(shí)現(xiàn);其次，運(yùn)營(yíng)商服務(wù)提供直接匹配結(jié)果，而谷歌的服務(wù)提供多項(xiàng)候選結(jié)果，與PC搜索使用體驗(yàn)較為一致;再次，在資費(fèi)上，相比運(yùn)營(yíng)商收取市話費(fèi)或?qū)�(gè)別服務(wù)收取較高資費(fèi)的資費(fèi)政策，谷歌手機(jī)語音搜索只需繳納流量費(fèi)對(duì)用戶更具吸引力;最后，目前運(yùn)營(yíng)商的語音搜索服務(wù)可以提供轉(zhuǎn)接、預(yù)訂等功能，初具電子商務(wù)雛形，而谷歌的語音搜索服務(wù)并不提供這些功能。
一位運(yùn)營(yíng)商人士也擔(dān)心在谷歌的示范效應(yīng)和競(jìng)爭(zhēng)下，會(huì)有更多搜索引擎服務(wù)商推出該類服務(wù)。這種擔(dān)心并不是杞人憂天。在谷歌推出英文版該服務(wù)后，微軟也與語音識(shí)別廠商Tellme合作推出了類似服務(wù)。
號(hào)百人士表示，運(yùn)營(yíng)商也會(huì)拓展新的領(lǐng)域，如通過語音搜索切入電子商務(wù)市場(chǎng)，而不是“坐以待斃”。目前，號(hào)碼百事通、12580等都推出了訂餐、訂票、旅店預(yù)訂的轉(zhuǎn)接或直接預(yù)訂服務(wù)。一位電信人士表示，這類服務(wù)的優(yōu)勢(shì)是，相比低端用戶每月十幾元的ARPU值，一次成功的機(jī)票預(yù)定即可收取十幾元的傭金。
通信產(chǎn)業(yè)報(bào)
