2009/03/25

　　12315消費投訴廣佛不分家了，廣佛市民若發(fā)生消費糾紛，既可向廣州工商部門投訴，也可向佛山工商部門投訴。近日，針對《廣佛同城化框架協議》中提到的12315消費者維權網絡一體化，佛山市工商局副局長谷辦才作出解釋，“將采用廣州、佛山兩個平臺間的橫向信息交流，實現廣佛消費維權工作的聯動。
　　佛山市工商局副局長谷辦才表示，按照目前的技術條件，兩地12315消費者維權網絡一體化比較適合采用兩個平臺間的橫向信息交流，實現工作聯動。他表示,佛山將與廣州市工商局共同協商，有計劃地逐步推進兩市“12315消費者維權網絡一體化”。在現階段，先借助兩市工商12315消費者申訴舉報指揮中心平臺，逐步打破區(qū)域界限，實現區(qū)域間維權信息共享與工作聯動。同時，建立異地消費糾紛聯動協查及執(zhí)法合作機制，消費者既可向消費發(fā)生地工商部門投訴，也可向本人住所地工商部門投訴。工商部門受理投訴后，將在統一規(guī)定時限內辦結后反饋消費者。
　　另外，兩地工商部門還將建立統一開放的企業(yè)消費糾紛和解網絡，及時化解服務質量和小額消費糾紛等；建立統一的維權信息披露制度，統一發(fā)布廣佛消費者權益保護工作情況、申訴舉報熱點分析，披露重大典型侵權案件，曝光嚴重失信企業(yè)，發(fā)布消費維權提示和消費安全預警。

金羊網-新快報