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中國(guó)移動(dòng)上海公司打造世博外語(yǔ)呼叫中心

2008-12-17 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:







  據(jù)了解,世博期間,“外語(yǔ)呼叫中心”將24小時(shí)為外籍人士服務(wù),屆時(shí)除了10086服務(wù)熱線,12580也將與“外語(yǔ)呼叫中心對(duì)接”,成為外國(guó)人在上海的電話門戶。

  來(lái)自日本的荻原明美已經(jīng)提前享受到了這種“世博級(jí)”的外語(yǔ)服務(wù)。荻原明美到上海不過2個(gè)月,僅僅知道“你好”、“謝謝”三五句中國(guó)話,但是她告訴在日本的朋友,來(lái)到上海的這幾天里,她不僅能夠找到飯店、查詢到交通路線,甚至還一個(gè)人到朱家角玩了一圈。明美住在新天地附近的酒店,朋友給她申請(qǐng)了一個(gè)中國(guó)移動(dòng)的手機(jī)號(hào)碼,第一次到營(yíng)業(yè)廳沖值,明美本來(lái)有點(diǎn)擔(dān)心,但柜臺(tái)的服務(wù)員接通了12580的日文服務(wù),明美在12580日文接線員的現(xiàn)場(chǎng)翻譯下,順利地沖值500元,還辦理了適合自己的全球通套餐。12580的接線員還告訴她,隨時(shí)隨地都可以通過電話問路線、訂酒店。

文匯報(bào)

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