2008/07/29

　　7月28日，2008北京國際新聞中心舉行奧運期間金融業(yè)服務新聞發(fā)布會，中國銀行業(yè)協(xié)會專職副會長楊再平、中國工商銀行副行長易會滿、中國銀行個人金融業(yè)務總裁岳毅、中國建設(shè)銀行零售業(yè)務總監(jiān)杜亞軍、交通銀行副行長錢文揮、北京銀行業(yè)協(xié)會專職副會長杜志亮介紹奧運期間銀行業(yè)金融服務工作準備情況。中國網(wǎng)現(xiàn)場直播。
　　記者從發(fā)布會上了解到，考慮到奧運金融服務的重要性和特殊性，中行95566客戶服務中心針對奧運期間服務已進行了精心準備，主要措施包括：中行95566客戶服務中心制定了《奧運服務運營方案》、《奧運服務應急方案》、《奧運服務流程》，設(shè)置奧運金融服務專門坐席，安排業(yè)務熟練、素質(zhì)過硬的人員解答奧運票務、臨時賬戶等奧運金融服務專業(yè)問題。目前，中行已開始提供英語、法語、日語、西班牙語、韓語多語言及粵語、閩南話、上海話等方言服務，成為國內(nèi)第一家推出多語言電話銀行服務的金融機構(gòu)。并可對網(wǎng)點實行遠程語言支持。

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