羅宇凡 郭遠明 2008/03/24
提醒消費者警惕電信行業(yè)中以誘導(dǎo)消費為目的的垃圾短信，謹防被這些電信“小偷”掏空錢包。消費提示中指出，消費者在接收到不規(guī)范的包月類、點播類短信服務(wù)時，首先要留意它的表現(xiàn)形式：
從宣傳方式看，垃圾短信主要是通過小靈通、手機號碼、端口號或者WAP網(wǎng)站發(fā)送無資費提示的誘導(dǎo)信息，誘導(dǎo)電信用戶回復(fù)某個端口號從而產(chǎn)生扣費；有些則通過小靈通、手機號碼、端口號或者WAP網(wǎng)站發(fā)送一條無資費提示的網(wǎng)址鏈接，誘導(dǎo)用戶點擊該網(wǎng)址鏈接導(dǎo)致產(chǎn)生扣費。
從宣傳的內(nèi)容看，典型垃圾短信的主要有：“尊敬的用戶，為感謝您的支持，特送您三首鈴聲，回復(fù)8即可下載到您的手機上。“你現(xiàn)在還好嗎？分開后再沒有你消息了，現(xiàn)在真的好想你！但總怕你不方便，也不敢打給你……對了，你現(xiàn)在還（留言字數(shù)超長，回復(fù)字母D察看）。”“想要看＊＊，請馬上點擊http：／／wap．＊＊．cn查看”等等。
從業(yè)務(wù)內(nèi)容看，收到垃圾短信的電信用戶，在回復(fù)后或者點擊某個網(wǎng)址鏈接后，得不到該信息所顯示的服務(wù)，或者需要來回好幾條短信才能得到相應(yīng)服務(wù)。“免費試用”也是部分經(jīng)營者的慣用伎倆。當試用期滿，經(jīng)營者會在未經(jīng)用戶明確確認的情況下，為其定制收費的包月或訂閱服務(wù)；當消費者發(fā)現(xiàn)并打算取消此類服務(wù)時，會遇到經(jīng)營者設(shè)置的種種壁壘，甚至出現(xiàn)多次取消無效的情況，造成更大損失。
針對上述不規(guī)范行為，有關(guān)部門提醒消費者提高警惕，當收到由不熟悉的電話號碼特別是非普通號碼發(fā)來的短信時，不要輕易回復(fù)；如短信內(nèi)容涉及黃色、走私、販毒等違法內(nèi)容，應(yīng)向當?shù)毓膊块T舉報；及時清查話費清單，發(fā)現(xiàn)不合理收費即向相關(guān)基礎(chǔ)電信運營企業(yè)的客服熱線咨詢；一旦發(fā)現(xiàn)被定制某些“額外”服務(wù)，可以通過向相關(guān)部門投訴的方式維護自身權(quán)益。
