2008/03/20

　　“96789”熱線是陜西省地電力公司面向電力用戶的多媒體呼叫中心平臺。用戶只需要撥打當(dāng)?shù)?6789，就可以進(jìn)行停電信息自動查詢、電量電費(fèi)查詢、用電常識查詢、業(yè)務(wù)咨詢、故障報修、投訴舉報建議等服務(wù)。撥打當(dāng)?shù)?6789熱線按市話標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

　　陜西省地電力公司“96789”客戶服務(wù)熱線本次開通的區(qū)域有西安、寶雞、咸陽、渭南、延安、安康等7市的51個縣。2007年元月，96789熱線就已經(jīng)在榆林、商洛率先開通。本次開通后，96789熱線已經(jīng)全面覆蓋省地方電力公司營業(yè)區(qū)域，其覆蓋區(qū)域占全省國土面積的72%、覆蓋人口占到全省的51%。

陜西新聞廣播