據(jù)悉，按照團市委的要求，屆時崇文區(qū)8個城市志愿者服務站點將有3萬名奧運志愿者提供各種志愿服務。張黎說，在奧運會期間，很有可能會出現(xiàn)外國游客需要解決或咨詢的問題剛好是某個站點的志愿者一時無法解決或回答的情況。“如果有一個信息數(shù)據(jù)龐大的后臺支持系統(tǒng)，幫助一線志愿者搜索，然后提供準確的信息，城市志愿者的服務將會更加準確快速。”
　　據(jù)介紹，除了提供信息咨詢服務，“呼叫中心”還是志愿者應急指揮中心。如果志愿者服務站點出現(xiàn)突發(fā)狀況，“呼叫中心”可以進行統(tǒng)一指揮，解決突發(fā)事件。

新京報