參會的電力企業(yè)和電力用戶代表紛紛結合企業(yè)的實際情況以及自身工作實際，提出了很多有針對性和建設性的建議，對12398電力監(jiān)管投訴舉報熱線的開通表示衷心的祝賀。山西省電力公司就12398電力監(jiān)管熱線與電力公司95598客服熱線順利轉接，12398熱線定位、受理范圍以及充分發(fā)揮12398、95598內外監(jiān)督機制提了很好的建議。
　　太原電監(jiān)辦專員在新聞發(fā)布會上發(fā)表了講話。他指出：12398電力監(jiān)管投訴舉報熱線是電力監(jiān)管機構履行電力監(jiān)管職責的重要手段，是加強依法行政，引導和督促電力企業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營的必要舉措，我們必須全力以赴，認真做好這項工作。他還結合具體工作提出了四點要求：一是電力監(jiān)管機構以及各電力企業(yè)必須高度重視，充分認識12398電力監(jiān)管投訴舉報熱線電話開通的重要意義，增強做好投訴舉報工作的自覺性和主動性；二是在投訴舉報案件的調查處理過程中必須堅持依法、便民、高效的原則，規(guī)范地做好電力監(jiān)管投訴舉報工作；三是必須嚴格落實責任、明確分工，加強協(xié)調，形成長效機制，認真做好電力監(jiān)管投訴舉報工作，保證工作質量；四是電力監(jiān)管工作人員必須廉潔自律。被監(jiān)管對象和社會公眾可以通過12398熱線反映電力監(jiān)管工作人員違紀違法、玩忽職守等行為。最后他希望電力監(jiān)管機構與電力企業(yè)的共同努力，將12398電力監(jiān)管熱線真正建設成為家喻戶曉、服務人民的公眾熱線，使其成為電力監(jiān)管機構樹立監(jiān)管形象、服務電力企業(yè)、服務公眾的窗口，為構建社會主義和諧電力而努力工作。

太原電監(jiān)辦