無(wú)錫中旅是無(wú)錫市唯一的全國(guó)百?gòu)?qiáng)國(guó)際旅行社，也是江蘇省最大的航空票務(wù)銷售代理，年售票額達(dá)6億元。除無(wú)錫外，在蘇州、常州亦設(shè)有銷售營(yíng)業(yè)部，在蘇南地區(qū)享有較高的市場(chǎng)知名度。如今的無(wú)錫中旅是一個(gè)以無(wú)錫為基礎(chǔ)，蘇南為腹地，服務(wù)面向全省的旅行社企業(yè)。如此規(guī)模的旅行社，旅游業(yè)務(wù)齊全，服務(wù)種類繁多，傳統(tǒng)的旅游服務(wù)模式已經(jīng)慢慢制約了無(wú)錫中旅的進(jìn)一步發(fā)展。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，追求的是效率和質(zhì)量，如何為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù)便成了無(wú)錫中旅不懈地追求。從年初的醞釀和申請(qǐng)，到現(xiàn)在的全國(guó)服務(wù)熱線40088-60077正式開通，呼叫中心的功能日趨完善，也給無(wú)錫中旅的發(fā)展帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
　　無(wú)錫中旅40088-60077客戶服務(wù)中心是一個(gè)全新的功能強(qiáng)大的綜合旅游服務(wù)平臺(tái)，也是旅行社行業(yè)向其他優(yōu)質(zhì)服務(wù)行業(yè)看齊的一次自我提高和突破，在全省旅行社行業(yè)是首創(chuàng)，這將給傳統(tǒng)的旅游銷售模式帶來(lái)很大的沖擊，對(duì)各大旅行社的服務(wù)提出了更高的要求，加快了旅行社行業(yè)的三級(jí)分化及市場(chǎng)整合，也必將在廣大消費(fèi)者中間樹立全新的旅行社行業(yè)形象。無(wú)錫中旅審時(shí)度勢(shì)，進(jìn)一步完善了40088-60077客戶服務(wù)中心的功能，一次性投入大量資金創(chuàng)建了有幾十名接線員的呼叫中心。客人只需撥通40088-60077后，便可享受國(guó)際機(jī)票、國(guó)內(nèi)機(jī)票，酒店、火車票、國(guó)內(nèi)旅游、出境旅游六大功能的預(yù)定及咨詢的一站式服務(wù)。眾多的商務(wù)出行人士再也勿需為預(yù)定機(jī)票、火車票、酒店而煩心煩人，全國(guó)各地的消費(fèi)者也只要一撥40088-60077就能得到自己想要了解的旅游信息，給旅行生活帶來(lái)更多的便捷！

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