- 聯(lián)絡中心的員工要花費 17% 的時間，尋找相關信息回答客戶詢問。
- 使用聯(lián)絡中心技術，實現(xiàn)一體化溝通的公司，其服務助理的生產(chǎn)力提升 31% 。
- 擁有 AI 虛擬客戶助理的公司，電話、聊天和郵件咨詢量減少了 70%。
聽起來不錯啊！不過，一體化溝通是什么？AI 虛擬客戶助理又是什么？
在揭曉答案前先賣個關子，先來看看下面這個小故事
沒錯，
這就是思科獨家提供的完整聯(lián)絡中心解決方案！
使用音視頻及耳機設備，整合世界一流的云呼叫、會議和團隊協(xié)作，服務助理能夠帶來積極主動的客戶體驗，聯(lián)絡中心將能夠在業(yè)務中擔當關鍵角色，為組織帶來顯著效益。
與客戶的每一次互動都至關重要。在思科聯(lián)絡中心（ Cisco Contact Center ）解決方案的幫助下，每一次與客戶的接觸中，您的公司能夠輕松提供卓越、主動的客戶體驗，助您留住客戶，同時打造穩(wěn)定的客服團隊。
