事實上，群發(fā)消息為幾乎每個行業(yè)的組織提供了日常機(jī)會，以分享知識，提高生產(chǎn)力和增強(qiáng)客戶體驗。最近，物聯(lián)網(wǎng)（IoT）使企業(yè)能夠?qū)⒋笠?guī)模通知提升到一個新的水平，超越標(biāo)準(zhǔn)的SMS消息，甚至允許機(jī)器與他們自己的通知“交談”。
通過物聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)展批量通知
通過群發(fā)消息，企業(yè)可以通過各種設(shè)備和通信渠道更快地向合適的人員提供信息。智能系統(tǒng)允許組織通過短信，電子郵件，桌面，固定電話和移動電話發(fā)送通知。公司通過其首選渠道與員工和客戶聯(lián)系，然后收到確認(rèn)。
在日常運營方面，大規(guī)模通知使公司能夠?qū)崿F(xiàn)日常通信的自動化，例如計費通知和促銷優(yōu)惠。使用預(yù)先編寫腳本的消息可以節(jié)省時間并減少錯誤。他們可以通過實時報告和歷史報告來衡量效果。
使用物聯(lián)網(wǎng)，您可以更進(jìn)一步。連接的設(shè)備相互通信。例如，智能手機(jī)可以在設(shè)備之間發(fā)送和接收信息。群發(fā)短信通知允許企業(yè)通過物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備與客戶和員工進(jìn)行通信，從而進(jìn)入新擴(kuò)展的領(lǐng)域。
增強(qiáng)垂直日常通信
智能使用時，群發(fā)消息可幫助企業(yè)保持人員的信息和滿意度，提高工作效率并吸引客戶。通過擴(kuò)大覆蓋范圍，將物聯(lián)網(wǎng)添加到群發(fā)消息流程可以在更大程度上提供相同的好處。物聯(lián)網(wǎng)還允許機(jī)器進(jìn)行通信和發(fā)送通知，為運營效率和預(yù)測性維護(hù)增加了新的好處。
讓我們仔細(xì)看看一些關(guān)鍵垂直領(lǐng)域的群發(fā)消息：
- 醫(yī)療保健：在短期配備群組通知時快速查找覆蓋范圍，確保患者獲得適當(dāng)?shù)淖o(hù)理。當(dāng)耗材不足時請求幫助，或者在患者需要運輸時發(fā)送群組消息以找到打開的輪椅。如果家庭成員想要額外用餐，可告知食品服務(wù)部門。
- 酒店：通過智能手機(jī)通知健身課程，表演和家庭活動等特殊酒店活動。更新數(shù)字顯示屏上的消息，以便于訪問信息，包括酒店健身房和游泳池時間以及特殊用餐之夜。提醒員工安排變更和維護(hù)需求。您甚至可以通過通知周年紀(jì)念日或其他特殊場合的工作人員來改善貴賓的住宿。
- 政府：僅僅因為你的員工一直在移動并不意味著你每天都無法溝通。群發(fā)消息可以快速更新人員的日程安排和事件變更，無論他們身在何處。收到確認(rèn)會在關(guān)鍵團(tuán)隊成員閱讀并收到消息時通知您。
- 教育：讓忙碌的父母了解即將到來的學(xué)校活動的友情提醒。鼓勵員工和學(xué)生參加籌款活動和下班后教育課程等活動。培養(yǎng)學(xué)校精神與學(xué)生和教師互動和分享學(xué)習(xí)的照片。
- 現(xiàn)場服務(wù)：技術(shù)人員可以在工作人員工作時通知他們。這讓公司可以將另一個轉(zhuǎn)發(fā)給下一個等待服務(wù)的客戶。設(shè)備和卡車上的物聯(lián)網(wǎng)傳感器監(jiān)控設(shè)備運行狀況，并在出現(xiàn)問題時發(fā)送通知。預(yù)測性維護(hù)可減少停機(jī)時間和維修成本。
- 零售：通過群發(fā)短信通知客戶當(dāng)前促銷或特殊商店營業(yè)時間。借助物聯(lián)網(wǎng)，零售商可以使用批量通知通過數(shù)字顯示與客戶進(jìn)行通信。他們還可以宣傳降價，實時更改價格并提供產(chǎn)品信息，以便客戶進(jìn)行明智的購買。當(dāng)庫存不足時，傳感器會向工作人員發(fā)出警報，并且貨架在變得貧瘠之前可以重新進(jìn)貨。
- 體育和娛樂：通過自定義信息和圖片推廣即將舉辦的活動，通過短信和數(shù)字標(biāo)牌激發(fā)粉絲。宣傳促銷并宣布粉絲競賽的獲勝者，以增加參與度并創(chuàng)造更好的體驗。當(dāng)庫存和特許項目不足時，使用物聯(lián)網(wǎng)傳感器觸發(fā)通知警報。提醒套房服務(wù)員關(guān)于VIP會員，并鼓勵門口服務(wù)員微笑地迎接每位參賽者。并安全檢查以確保環(huán)境安全可靠。
簡而言之，請勿僅在下雨天群發(fā)消息。所有行業(yè)的成功組織都使用群發(fā)消息來保持通信渠道全天候開放。在各個行業(yè)中，這種有效且高效的實時通信手段可以成為關(guān)鍵的差異化因素。
聲明：版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載
原文網(wǎng)址：https://www.mitel.com/blog/beyond-critical-how-mass-notifications-improve-everyday-communications
