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未來銀行:VTM機上的VIP服務(wù)

2014-06-20 15:10:07   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  · 云視頻催生VTM 推動金融行業(yè)創(chuàng)新應用

  想象一下,去銀行辦業(yè)務(wù),不用忍受漫長無聊的等待,也不必為自己銀行業(yè)務(wù)知識的極度匱乏而感到“羞于啟齒”,客服人員永遠禮貌微笑,有求必應;如果普通用戶也能享有VIP尊享服務(wù),簡直是百姓福音,有木有?

  不是白日夢,這樣的一對一智能銀行服務(wù),即將成為現(xiàn)實!

  作為全球音視頻領(lǐng)域的領(lǐng)導者,Plycom和全球聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)解決方案提供商Genesys強強聯(lián)手推出“捷寶通”,整合了在各自專業(yè)領(lǐng)域的先進功能和優(yōu)勢,共同推出業(yè)界最佳視頻和路由組合的VTM柜員機解決方案(捷寶通)。銀行可以在VTM機上提供7*24小時的可視自助服務(wù),讓客戶與VTM的遠程呼叫中心充分互動,“未來銀行”的誕生指日可待!

  什么是VTM解決方案?

  VTM解決方案,即Virtual Teller Machine,融匯了當今最先進的高清視頻通訊、呼叫聯(lián)絡(luò)中心、人機交互協(xié)作、遠程智能控制、生物識別和電子化采集等高新科技,以全新的智能服務(wù),替代或分流傳統(tǒng)的網(wǎng)點柜面服務(wù)。24小時全天候的銀行服務(wù),隨時為客戶stand by!



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